“這是我新房新家，你看成啥了，這房你看能住不能，你看看這，這個墻體敢住不敢，俺不能入住，我住上很擔(dān)心人身安全。”

這新家怎么出現(xiàn)這種問題，記者來到了求助人宋女士的新家，位于鄭州市謙祥興隆城小區(qū)。

記者：您是怎么發(fā)現(xiàn)這個問題的?

宋女士：我們的房子六月份就交房了，但是我一直沒領(lǐng)鑰匙，八月一號我來領(lǐng)鑰匙了，裝修走水電發(fā)現(xiàn)，我一看我特別氣憤，全屋都是這，感覺這房子沒法住。我自己的房也不會蓋成這。

宋女士鄰居：鄰居的家是這樣的，我們家也是這。

宋女士：我找開發(fā)商找了十幾天，開發(fā)商必須給我一個合理的解釋。

記者：那么剛交的新房，為什么會出現(xiàn)這么嚴重的問題。記者現(xiàn)在就來到了這個小區(qū)的物業(yè)了解一下情況。

鄭州市華豐物業(yè)管理有限公司經(jīng)理：因為這事我們也把他們現(xiàn)場的經(jīng)理叫過來了，現(xiàn)場經(jīng)理跟這個業(yè)主。

宋女士家人：沒有，你說瞎話。那不是現(xiàn)場經(jīng)理。

經(jīng)理：咱業(yè)主當(dāng)天在這坐著，還給你語音通著話。

宋女士家人：他質(zhì)問我，他說俺驗房的時候，俺沒發(fā)現(xiàn)。

宋女士：我不相信，現(xiàn)實在那放著的，我特別不相信。我就叫他們施工方，誰蓋的房誰來必須給我解釋。

鄭州市華豐物業(yè)管理有限公司經(jīng)理：負責(zé)施工人員跟他們溝通，讓他們過來，給你做一個相關(guān)的解釋。

金水區(qū)興隆鋪村委工作人員：已經(jīng)安排置業(yè)已經(jīng)安排物業(yè)，去給他妥善解決了。

宋女士：一直沒給我解決已經(jīng)十二天了。

金水區(qū)興隆鋪村委工作人員：沒有解決咱可以督促他解決。

宋女士：他光給我推推，耽誤了多少工時。

金水區(qū)興隆鋪村委工作人員：作為我只能去督促他去解決，你說開發(fā)商說是正常，是吧。我是不是安排物業(yè)置業(yè)去看了，

宋女士家人：他看了他不給我說，去幾個人光說給我修修。

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司負責(zé)人：這也是正常的一個質(zhì)量缺陷，我們沒有回避這個問題。

記者：質(zhì)量缺陷，是吧?它是什么導(dǎo)致的?

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司負責(zé)人：砂漿的一個強度，存在一個不達標的情況，局部有一些這種強度達不到的情況。這是存在的，我們并不回避這個問題。如果它本身是合格，我們也不存在維修。

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司工作人員：發(fā)現(xiàn)問題直接補償。

宋女士：不是這樣說的。你一次都沒有去，你都這樣解釋。你知道不知道，你去過沒有。到現(xiàn)在你們都沒有給我解釋。

記者：這個事能肯定的是人家第一時間去修了補了，但是對于他們提出的這些訴求，咱們有第一時間給他們回復(fù)嗎?

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司工作人員：沒有，是這個情況。

記者：如果第一時間上去就談錢的話，這樣也是不合適的。不管之前是他還是他，咱們今天你能代表開發(fā)商說一個最終解決方案不能?

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司工作人員：因為我們工作中，不夠細致不夠全面，給咱的生活，包括別的方面帶來了影響，確實是我們公司做的也不夠到位。也在此給兩位業(yè)主。表示十分的歉意。我們第一時間下午開始，我們同步進行維修。以及咱們業(yè)主在別的方面訴求，我們會極力協(xié)調(diào)。

記者：所有的問題如果在你們驗房能處理的話，不就交不到人家顧客手里是這樣一個房子了嗎。我說的對嗎?

河南謙晟詳和實業(yè)有限公司工作人員：對，質(zhì)量這一塊，其實也是我們公司一直追求的一個目標。

記者：你追求的目標，希望你不忘初心。你要做到，你不要因為你走的太遠，忘記為什么而出發(fā)。馬上進行。

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