2022年12月5日—12月28日，天津市人民政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦、海河傳媒中心在天津廣播電視臺(tái)新聞廣播《公仆走進(jìn)直播間》聯(lián)合推出“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”。這次活動(dòng)邀請(qǐng)?zhí)旖蚴忻裾帧⑹薪涛⑹腥松缇帧⑹凶〗ㄎ⑹谐鞘泄芾砦⑹薪煌ㄟ\(yùn)輸委、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市水務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局、市商務(wù)局、市公安局共11個(gè)與民生密切相關(guān)的委辦局主要負(fù)責(zé)同志走進(jìn)直播間，深化完善“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制，努力做到內(nèi)容實(shí)、形式活、群眾親，詳細(xì)匯報(bào)一年來(lái)的民生實(shí)事，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，全方位推進(jìn)媒體融合傳播，視頻節(jié)目觀看總量達(dá)到1842萬(wàn)人次，探索“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”天津模式，讓廣大群眾增強(qiáng)獲得感、幸福感和安全感。

首先，節(jié)目推動(dòng)完善“向群眾匯報(bào)”的工作機(jī)制，探索“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”天津模式。

2019年11月，天津提出領(lǐng)導(dǎo)干部“向群眾匯報(bào)”，請(qǐng)群眾批評(píng)指正，打破思想深處“官本位”的心理，淬煉為民初心，磨礪過(guò)硬的群眾工作本領(lǐng)。三年來(lái)，天津市創(chuàng)造性開展工作，構(gòu)建全方位推動(dòng)與立體宣傳機(jī)制，完善“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制。2019年開始，《公仆走進(jìn)直播間》節(jié)目就連續(xù)推出“向群眾匯報(bào)—委辦局長(zhǎng)年終訪談”特別策劃，關(guān)注度不斷提升，把“向群眾匯報(bào)”有機(jī)融入“區(qū)長(zhǎng)訪談”“與河湖長(zhǎng)面對(duì)面”“教育局長(zhǎng)面對(duì)面”等特別節(jié)目，受到廣泛好評(píng)。

(資料圖片)

在正式開始前一周，“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”就在天津海河傳媒中心所屬報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)各媒體、中央及各網(wǎng)絡(luò)媒體征集聽眾、網(wǎng)友等社會(huì)各界群眾的問(wèn)題建議，天津廣播10個(gè)頻率滾動(dòng)播出活動(dòng)征集宣傳帶，充分體現(xiàn)整體策劃的廣泛性、群眾性和互動(dòng)性。

在訪談直播前一天，海河傳媒中心所屬天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)、津云、天津廣播等媒體開設(shè)“我向群眾匯報(bào)三件事”專欄，邀請(qǐng)參加訪談的11個(gè)委辦局的主要負(fù)責(zé)同志分別撰寫文章，重點(diǎn)講述在2022年為群眾辦的三件具體實(shí)事，涉及養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、供熱保障、地鐵建設(shè)、住房保障、大氣環(huán)境改善、糧食安全與種業(yè)振興、河道治理、菜市場(chǎng)建設(shè)、交通出行和治安管理等方面，內(nèi)容詳實(shí)，事例具體真實(shí)，有故事、有人物、有細(xì)節(jié)、有感受，將宏觀與微觀結(jié)合，適合在新媒體傳播。一時(shí)間，“朱峰向您匯報(bào)！您滿意嗎？”“荊洪陽(yáng)向您匯報(bào)！您滿意嗎？”等新媒體圖文報(bào)道在朋友圈和各網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛傳播，市民群眾積極留言參與，形成良性互動(dòng)。

在節(jié)目直播過(guò)程中，各委辦局負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注本部門本單位如何深入貫徹黨的二十大精神，落實(shí)市第十二次黨代會(huì)的部署要求，推動(dòng)按時(shí)高質(zhì)量完成好今年20項(xiàng)民心工程的情況，通過(guò)熱線和新媒體與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)解答問(wèn)題，聚焦群眾急難愁盼，提出明年為群眾辦實(shí)事的思路和舉措。

天津市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)張巖參加“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”

天津市水務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)張志頗參加“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”

天津市生態(tài)環(huán)境局黨委委員、副局長(zhǎng)張濤參加“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”

歲末年終，在天津發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”努力做到內(nèi)容實(shí)、形式活、群眾親，詳細(xì)匯報(bào)一年來(lái)的民生實(shí)事，為廣大市民群眾帶來(lái)民生好消息，堅(jiān)定對(duì)天津未來(lái)發(fā)展信心。天津市民政局黨組書記、局長(zhǎng)朱峰在參加了節(jié)目后也表示：“整體設(shè)計(jì)非常好，信息多渠道使用，影響很廣泛，受眾非常多，很成功！”

其次，節(jié)目探索為群眾辦實(shí)事的工作方式，切實(shí)為群眾、網(wǎng)民辦實(shí)事解難題，體現(xiàn)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

輿論環(huán)境、媒體格局和傳播方式的改變，加速推進(jìn)媒體深度融合，把握未來(lái)融合發(fā)展的進(jìn)路趨勢(shì)，要把黨媒姓黨、依法管網(wǎng)、服務(wù)群眾三者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，特別是要更好對(duì)接服務(wù)群眾，把牢“以人民為中心”的價(jià)值導(dǎo)向，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，切實(shí)滿足群眾需求。

“向群眾匯報(bào)——2022委辦局長(zhǎng)年終訪談” 積極探索為群眾辦實(shí)事的工作方式，切實(shí)為群眾、網(wǎng)民辦實(shí)事解難題，搭建溝通交流平臺(tái)，體現(xiàn)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

張奶奶是一位獨(dú)居老人，居住在天津市和平區(qū)察哈爾路一棟三層高的老式住宅。老人所住的二樓，需要爬一段20多級(jí)樓梯，其中有9級(jí)沒有安裝扶手，只有一段半米高的圍墻，給老人上下樓帶來(lái)很大困難。通過(guò)“向群眾匯報(bào)—2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”的深入報(bào)道和反映，市民政局局長(zhǎng)朱峰同志在直播現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)協(xié)調(diào)，和平區(qū)民政局在節(jié)目當(dāng)天下午就為張奶奶安裝了扶手，為老人解決了實(shí)際問(wèn)題，今后上樓不愁了。

近年來(lái)，天津始終致力于解決各類供熱問(wèn)題，連續(xù)七年提前供熱，但在節(jié)目征集問(wèn)題過(guò)程中，也有河西區(qū)第六田園、河?xùn)|區(qū)縈東溫泉花園和南開區(qū)部分老舊小區(qū)的市民反映供熱溫度不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。對(duì)此，市城市管理委黨組書記、主任劉峰高度重視，現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)解決這三個(gè)老舊小區(qū)的供熱質(zhì)量問(wèn)題，并將加大對(duì)各區(qū)供熱站服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，加大執(zhí)法處罰力度，請(qǐng)廣大老百姓對(duì)工作及時(shí)監(jiān)督。

由于疫情防控原因，天津各中小學(xué)都處于線上教學(xué)模式，較長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)課也帶來(lái)了教學(xué)效率低下、學(xué)生知識(shí)吸收不好等諸多問(wèn)題。在了解到實(shí)際情況后，市教委負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)，立即推出完善線上教學(xué)的內(nèi)容檢查、建立線上教學(xué)巡課制度和動(dòng)態(tài)完善線上教學(xué)方案制度等三方面工作舉措，及時(shí)全面掌握學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于線上教學(xué)的需求，暢通意見反饋渠道，保障教育教學(xué)質(zhì)量。

蔬菜供銷，一頭連著需求，關(guān)系著群眾“一蔬一飯”，一頭連著供給，影響著菜農(nóng)的收入生計(jì)。今年，受疫情等因素綜合影響，薊州區(qū)、寶坻區(qū)等部分區(qū)域出現(xiàn)蔬菜滯銷難題。在節(jié)目報(bào)道了這個(gè)問(wèn)題后，市商務(wù)局高度重視，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委建立常態(tài)化的對(duì)接機(jī)制，加大工作力度，做好對(duì)接幫扶，切實(shí)幫助農(nóng)戶們解決實(shí)際困難。

家住北辰區(qū)小淀鎮(zhèn)的居民撥打節(jié)目征集熱線反映說(shuō)，在地鐵三號(hào)線豐產(chǎn)河站和華北集團(tuán)站停車時(shí)遇到問(wèn)題，空閑的停車場(chǎng)卻封閉不能使用，給市民出行帶來(lái)很大困難。通過(guò)節(jié)目積極推動(dòng)，市交通運(yùn)輸委和軌道交通集團(tuán)高度重視，并將在市、區(qū)有關(guān)部門的支持下，計(jì)劃在2023年上半年建設(shè)和投入使用豐產(chǎn)河站和華北集團(tuán)站兩個(gè)停車場(chǎng)。

市民張女士在節(jié)目中反映天津?yàn)I海高新區(qū)開華道、榕苑路等路段亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，大量車輛占據(jù)行車道停車，對(duì)附近的交通出行造成影響。對(duì)此，市公安局交警總隊(duì)積極聯(lián)系濱海高新區(qū)管委會(huì)，立即制定綜合治理措施，并對(duì)亂停亂放的車輛進(jìn)行綜合治理，力爭(zhēng)解決好這一地區(qū)停車難和停車亂的問(wèn)題。

此外，“向群眾匯報(bào)—2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”及時(shí)匯總每期節(jié)目運(yùn)行情況和征集問(wèn)題建議，按照工作流程要求督辦答復(fù)處理時(shí)限，匯總和公布答復(fù)辦理情況，推動(dòng)工作深入有效開展，確保節(jié)目反映問(wèn)題和承諾能夠得到落實(shí)和答復(fù)，進(jìn)一步提升節(jié)目權(quán)威性和公信力。

第三，節(jié)目全方位創(chuàng)新媒體融合傳播，實(shí)現(xiàn)信息表現(xiàn)形式多樣化。

協(xié)同打造全程、全息、全員、全效“四全媒體”，是推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新媒體實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙融合的實(shí)踐必然，尤其是要發(fā)展“全息媒體”，打破物理界限，突出媒體融合一體化，實(shí)現(xiàn)信息表現(xiàn)形式多樣性。

在市委網(wǎng)信辦的支持推動(dòng)下，海河傳媒中心各媒體深入聯(lián)動(dòng)，報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)全媒體策劃、發(fā)布和傳播“向群眾匯報(bào)—2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”融媒體產(chǎn)品，天津廣播電視臺(tái)新聞廣播（FM97.2 AM909）和津云客戶端、抖音“津云號(hào)”“天津廣播號(hào)”現(xiàn)場(chǎng)直播；人民網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、央廣網(wǎng)等中央媒體及騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、知乎、抖音、快手、微觀資訊、二三里資訊等商業(yè)網(wǎng)站將同步播出節(jié)目，天津廣電網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視頻道和天津網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)（IPTV）也播出節(jié)目專題視頻，11期節(jié)目總計(jì)視頻傳播量超過(guò)1842萬(wàn)人次，其中市教委專題訪談單期觀看量超過(guò)180萬(wàn)人次。

此外，節(jié)目新媒體圖文報(bào)道、短視頻等傳播效果顯著，市教委、市民政局、市城管委、市住建委等專題節(jié)目制作的短視頻產(chǎn)品均取得突出傳播效果，“天津何時(shí)恢復(fù)線下教學(xué)？回應(yīng)來(lái)了！”“天津有了家門口的養(yǎng)老院，讓更多老年人安享晚年！”“天津教育大動(dòng)作！家門口又建一批好學(xué)校！”“2023年，天津這些人落戶政策放寬！”等內(nèi)容連續(xù)成為推送當(dāng)天熱搜頭條和前列，實(shí)現(xiàn)多個(gè)10萬(wàn)+和爆款作品。

節(jié)目結(jié)合廣播主持人的特點(diǎn)，制作《向局長(zhǎng)問(wèn)到底》系列短視頻，其中“明年天津完善65歲以上老年人免費(fèi)乘坐公交車政策！更多福利馬上來(lái)！”“您家暖氣熱不熱？供熱管網(wǎng)提升又有新消息啦！”等短視頻產(chǎn)品，關(guān)注度高，形式活靈活現(xiàn)，內(nèi)容實(shí)用具體，得到廣泛傳播和互動(dòng)效果。

天津通過(guò)推出“向群眾匯報(bào)—2022委辦局長(zhǎng)年終訪談”，以媒體融合的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，探索“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的天津模式，把“以人民為中心”的理念延伸到基層末梢、貫通到基層治理，轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大群眾對(duì)黨的感情、對(duì)政府的支持、對(duì)基層社會(huì)治理的主動(dòng)參與，打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

今后，天津海河傳媒中心還將在市政府辦公廳、市委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)支持下，凝聚共識(shí)，凝心聚力，竭誠(chéng)為民，深入落實(shí)“向群眾匯報(bào)”工作機(jī)制，完善為民服務(wù)的工作流程，把《公仆走進(jìn)直播間》節(jié)目持續(xù)打造成黨建工程、民心工程，不斷創(chuàng)新節(jié)目形式，全方位推進(jìn)媒體融合，全方位推進(jìn)社會(huì)治理，把群眾的急難愁盼放在心里，落實(shí)在行動(dòng)上，更好地贏得聽眾、網(wǎng)友和群眾的支持。

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