師傅正在清洗空調。

廈門網訊（文/廈門晚報記者 高金環 吳佳 圖/受訪單位提供）“活動價68元，洗一年，送一年”“空調高溫蒸洗，低至38元”……隨著天氣轉熱，許多家庭將空調清洗提上日程。商家“嗅覺”敏感，紛紛推出清洗空調優惠舉措，爭搶市場蛋糕。一些平臺也加入其中，將競爭推向白熱化。

市民養成空調清洗習慣 企業爭相優惠積累客戶資源

近年來，對于洗衣機、空調、熱水器、冰箱、抽油煙機等，許多市民養成了不清洗、不消毒、不使用的習慣，其中“消毒”“除螨”等需求最受關注。

隨著氣溫上升，機關單位、工廠、學校、托兒所等機構空調清洗需求從3月中旬開始“暴漲”，家庭需求則在本周開始增多，預計從本月下旬到“五一”節期間將攀上高峰。

近日，市民周先生預約清洗空調。去年上門清洗空調的企業稱，價格和去年一樣，80元/臺；小區業主群發布的清洗空調優惠價格更低，“活動價68元，洗一年，送一年”，部分業主已在小程序上下了單。

記者采訪發現，大型家政企業紛紛推出優惠活動。4月7日，孔雀河家政在其官方微信公眾號上打出廣告:“空調掛機清洗原價88元/臺，現在預約，量大優惠，掛機高溫蒸汽清洗，首臺38元，3臺起購。”

一些平臺則利用自身積累的客戶資源，吸引空調清洗企業進駐。記者搜索發現，有的進駐企業推出150元蒸汽清洗兩臺，平臺還有滿100元減10元優惠。此外，各線上平臺還有很多“游擊隊”，空調清洗市場競爭激烈，有的清洗價格甚至比洗車還便宜。

空調清洗優惠的背后，是企業積累客戶資源，打開知名度，增強自身競爭力的初衷。

“現在，每家每戶都有清洗空調的需求，這也是積累客戶資源好時機。”加入優惠大戰的“同城修一修”平臺創始人沈先生說，該企業原本是裝修企業，近兩年來致力打造平臺，除了家電清洗，還有家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等業務。據介紹，該企業有200多名師傅。為了吸引客戶，企業還把下單碼印到工人服裝上。

有的企業一天接七八百臺訂單 清洗師傅從早忙到晚

“近來一天大約能接到七八百臺空調清洗訂單。”廈門市孔雀河保潔服務有限公司負責人張旭表示，該公司目前有七八十名空調清洗師傅，其中多數是專職人員。員工基本都是滿負荷工作，有的從早上六七點到晚上八九點都有排班，一天最多能清洗三十臺。

據悉，單臺1匹空調簡單清洗一般耗時30分鐘，深度清洗耗時1小時以內。熟練的師傅深度清洗最快也須三四十分鐘。

為應對需求急劇增加的空調清洗市場，一些家政公司開始招兵買馬。正規的家政公司要求新員工先培訓再上崗，因此用工緊張問題短時間并不能緩解。

據廈門市家庭服務業協會數據，協會中超半數的家政公司都可以提供空調清洗服務。市家庭服務業協會會長張旭提醒，建議市民預訂空調清洗服務時，盡量選擇家政頭部企業，這類企業會在自己的官網、小程序上詳細標注服務流程，信息透明，市民可以隨時查驗師傅是否按照流程提供服務。

【小貼士】

建議選擇本地企業 提前檢查留好憑證

【案例1】去年，某知名家電企業推出優惠活動，老客戶可免費上門清洗空調一次。市民戴女士預約了服務，等清洗人員上門時才發現看錯了品牌，不過清洗人員說其他品牌也可以清洗，費用是市場行情價。戴女士考慮到不好讓對方白跑一趟，就答應了。結果，清洗完，拆下來的空調擋風板裝回去用了一個多小時，而且已經掰彎。

【案例2】2021年5月，有市民在廈門京東東和貿易有限公司自營的“京東服務旗艦店”購買空調清洗服務，費用是199元，商家承諾45天內有問題都可進行售后處理。空調清洗后的第三天，這名市民發現空調漏水。商家工作人員上門查看維修后未給予解決，最后因漏水問題導致墻紙發霉。而且，由于商家注冊地并不在廈門，這名市民需向其注冊地投訴。

【提醒】

記者從市消保委獲悉，空調清洗相關投訴不多，但確實有因為損壞機器而產生糾紛的案例。

市消保委建議，市民最好選擇本地企業清洗空調，如果是平臺上下單，注意查看企業營業執照，選擇正規登記注冊、有專業資質、信譽口碑良好的商家；注意留好交易憑證或微信交易截圖等信息，便于后期維權。

業內人士提醒，市民應提早與商家預約空調清洗服務，以免出現扎堆排隊現象，影響使用；清洗前雙方對空調進行檢查，確認空調是否可以正常運轉、線路是否老化，避免空調清洗后出現故障而難以分清責任；對于收費標準、清洗范圍等服務內容要事先約定，事后當面確認。

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