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加速全面向新 領克品牌用戶中心(西湖)將直面用戶、直接服務

2023-07-09 16:50:04    來源:搜狐汽車

【2023年7月8日,杭州】中國首家領克品牌用戶中心、全球第12家LYNK & CO CLUB在杭州西子湖畔正式開業。領克品牌用戶中心(西湖)集品牌文化展示、產品直營、用戶體驗于一體,打造了一個直連品牌和用戶的多元空間,提供更多“不止于車”的潮流生活體驗。


(資料圖片)

領克汽車將以此為新觸點,加速全面向新,從線上到線下,全方位觸達離用戶最近的地方,和用戶建立更加直接高效的雙向溝通和情感連接。

<中國首家領克品牌用戶中心正式開業>

融入“亞運之城”杭州 打造領克品牌的文化精神地標

領克品牌用戶中心的本質,是讓領克以及領克的體驗離用戶更近,打造專屬于領克和用戶的文化地標與精神地標。領克從不讓用戶“崇拜”,開放的表達是品牌精神所在,并將持續以開放的姿態,傾聽用戶聲音,與用戶共創有鮮明態度的“個性品牌”。

<領克品牌用戶中心(西湖)跨界共創空間>

以“生而全球,開放互聯”為品牌理念的領克,自2020年第一家LYNK & CO CLUB在荷蘭阿姆斯特丹開業至今,始終堅持全球化與在地化的融合,顛覆傳統汽車零售模式,為用戶帶來“不止于車”的創意體驗空間。截至2023年6月,領克在歐洲6國共開設11家LYNK & CO CLUB,收獲了超22萬訂閱會員的認可。領克歐洲的CLUB,幾乎都位于能體現城市精神和都市品位的“靈魂地段”,例如意大利米蘭店周圍就是大教堂、斯卡拉劇院和埃馬努埃萊二世拱廊等著名景點,西班牙巴塞羅那店毗鄰加泰羅尼亞廣場和高迪不朽的杰作——巴特羅之家。

<領克為用戶帶來“不止于車”的創意體驗>

領克品牌用戶中心(西湖)的所在地南山路,同樣也是杭州最具文化氣息的地標之一。它的對面是西湖十景之一“柳浪聞鶯”景區,沿路可見錢王祠、勾山里等眾多名勝古跡與歷史建筑,還有西湖博物館、中國美術學院、各大畫廊與買手店,這里既能領略歷史與現代的交匯,又能感受工業文明與人文精神的交融。領克品牌希望,在“主場”杭州,在這座充滿創新活力和文化魅力的亞運之城,向世界展示“全球新能源高端品牌”形象,引領中國品牌的高價值發展。

緊沿用戶需求方向 探索直營渠道創新模式

2016年,領克品牌創立之初便提出了“6S”模式,在傳統4S基礎上,加入Social、Share功能。同時,領克也是國內首個提出“商超店”概念的汽車品牌,于2017年10月在杭州開設了第一家商超店。由此可見,領克在渠道建設上的探索創新,都是沿著用戶需求的方向,為用戶提供更好的體驗。

<智能大五座超電SUV領克08>

作為國內第一家品牌用戶中心,領克品牌用戶中心(西湖)將發揮示范與規范效應,從一家店、一座城市開始,輻射整個市場。此外,領克體驗空間將作為直營銷售渠道,直面用戶、直接服務,目前開業及在建共12家,預計今年年內將在20個核心城市開設40家。

<高性能智混電動SUV領克09 EM-P遠航版>

通過全新的直營渠道模式,領克會讓交易更簡單、價格更透明,服務體驗的一致性和愉悅感也能明顯加強。領克品牌用戶中心與領克體驗空間的發展,還將帶動經銷商向新零售服務商轉型,打好“價值戰”,提高銷售顧問的專業度,讓每一位銷售不僅成為領克的產品專家,更是用戶的服務管家。

設計驅動敢做不同 打造“不止于車”的潮流生活體驗

“不止于車”既是領克汽車的品牌主張,也是領克品牌用戶中心(西湖)的獨特之處。它并不是傳統意義上的直營店,而是一個直連品牌和用戶的多元空間。作為倡導“設計驅動”的品牌,領克敢做不同,將其大膽設計成一家不提供住宿的酒店—— CO:TEL,帶來更為“個性、開放、互聯”的全新體驗。

<04 Not Found咖啡吧>

踏入領克品牌用戶中心(西湖),用戶不僅能看車、試車,品鑒領克08、領克09 EM-P、領克05 EM-P等新能源車型的電感魅力,體驗魅族全新20系列手機,還可以和朋友一起到1層To go咖啡吧,點一杯可外帶速取的美式,或上4層04 Not Found咖啡吧,選一款獨一無二的領克特飲,把“到領克逛一逛”變成一段有意思的西湖之旅。

<領克品牌用戶中心(西湖)魅族手機體驗區>

驚喜不止于此,領克品牌用戶中心(西湖)的3層有一片跨界共創空間,將成為品牌活動、跨界沙龍、合作藝術展、用戶聚會的不二場所。領克品牌用戶中心特別開辟了集中展示品牌與用戶共創成果的CO客博物館,并設立全國CO客理事會總部辦公室,呈現領克獨特用戶生態。

<第一家線下CO客博物館>

隨著全國首家領克品牌用戶中心、全球第12家LYNK & CO CLUB的落地,領克將以此為創新出發點,加速搶占新能源商圈,打造新能源品牌形象,樹立用戶滿意服務標桿,加強與用戶的信息直連互通,加速品牌向新、產品向新、渠道向新,朝著“全球新高端品牌”的目標邁進。

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