湖北日報訊（記者劉暢、通訊員王杰）不得通過平臺推薦、軟文、“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等方式偽造“口碑”，不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦。12月12日獲悉，武漢市市場監(jiān)管局發(fā)布醫(yī)美行政指引“20條”，規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為。

愛美之心，人皆有之。但近年來，醫(yī)美行業(yè)成為擴(kuò)大或虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)。為規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營銷行為，維護(hù)醫(yī)療美容市場秩序和消費者合法權(quán)益，武漢市市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，對全市相關(guān)市場主體在醫(yī)療美容商業(yè)營銷活動中的行為作出行政指引。

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20條行政指引包括：

1.不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告。發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法取得《醫(yī)療廣告審查證明》，并嚴(yán)格按核準(zhǔn)內(nèi)容發(fā)布。

2.不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項目。

3.不得違反藥品、醫(yī)療器械、廣告等法律法規(guī)規(guī)定，對未經(jīng)審批或者備案的藥品、醫(yī)療器械作廣告。

4.不得宣傳診療效果或者對診療的安全性、功效作保證性承諾。

5.不得對食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關(guān)的疾病治療功能。

6.不得發(fā)布含有違背公序良俗、虛假或誤導(dǎo)表述的醫(yī)療美容廣告。

7.不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關(guān)藥品、醫(yī)療器械廣告。

8.不得在商業(yè)營銷宣傳活動中虛構(gòu)、隱瞞或者夸大事實，欺騙、誤導(dǎo)消費者；不得虛構(gòu)醫(yī)療美容機構(gòu)資質(zhì)、榮譽、規(guī)模，醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。

9.不得通過虛假交易、組織虛假交易、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)訂、虛假搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等方式，或者利用虛構(gòu)收藏量、關(guān)注量、點贊量等流量數(shù)據(jù)方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。不得以線上外包運營服務(wù)等方式，組織對美容整形領(lǐng)域相關(guān)網(wǎng)店的形象、規(guī)模、資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、客戶參與度等進(jìn)行刷單炒信，實施消費欺詐行為。

10.不得通過平臺推薦、“軟文”、“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等方式偽造“口碑”，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。不得捏造事實詆毀同業(yè)競爭者，以不正當(dāng)競爭手段抬高自身聲譽、信譽，擾亂市場競爭秩序。

11.不得利用行業(yè)協(xié)會以及其他社會社團(tuán)或組織的名義、形象作證明，不得使用患者名義或者形象進(jìn)行診療前后效果對比或者作證明。不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

12.不得違背社會良好風(fēng)尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。

13.不得通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大醫(yī)美效果，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

14.不得通過“整容要趁早”等不良價值觀的醫(yī)美廣告，傳導(dǎo)輸出網(wǎng)紅、明星類的單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標(biāo)準(zhǔn)美人”，給普通人制造容貌焦慮，實現(xiàn)過度營銷。

15.不得仿冒知名醫(yī)院、醫(yī)師、醫(yī)療美容機構(gòu)、醫(yī)療美容服務(wù)平臺的名稱、字號、簡稱等“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”。不得假借知名醫(yī)院、知名專家進(jìn)行醫(yī)療美容方面的拓客引流；不得以介紹費、推薦費等名義向知名醫(yī)院、知名專家實施商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為。

16.不得有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價格欺詐行為。不得實施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益。

17.不得在服務(wù)中隨意加價，導(dǎo)致服務(wù)價格變動幅度大，價格虛高。醫(yī)美服務(wù)項目和服務(wù)價格必須按照規(guī)定公示，不得只公示價格區(qū)間而不公示固定價格，導(dǎo)致嚴(yán)重侵犯消費者的知情權(quán)。

18.不得夸大手術(shù)效果，只字不提手術(shù)風(fēng)險，導(dǎo)致消費者只追求手術(shù)效果而忽視醫(yī)療手術(shù)風(fēng)險。

19.不得未經(jīng)許可非法生產(chǎn)經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械，不得利用網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售醫(yī)療用毒性藥品、醫(yī)療器械。不得銷售、使用藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符；以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品；變質(zhì)的藥品；藥品所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍等假藥。

20.不得利用“不公平格式合同”和“霸王條款”，免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任，加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等情形行為。充分保障消費者的知情權(quán)，及時、全面告知相關(guān)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

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