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湖北日報客戶端訊（記者鄧丹 通訊員高誠）“你好！武漢大學中南醫院嘉魚醫院疫情應急溫情專線……”12月22日，在武漢大學中南醫院嘉魚醫院專線接聽大廳里，電話鈴聲此起彼伏，工作人員正在緊張地接聽著專線電話，為電話咨詢的患者答疑解惑，她們依靠著一根電話線，堅守在抗疫的主戰場。

武漢大學中南醫院嘉魚醫院疫情應急溫情專線是在疫情防控最艱難時期緊急成立的衛生行業公益熱線，是向全縣公眾傳播衛生公眾信息和健康知識的一個重要窗口。新冠肺炎疫情防控政策咨詢、預約掛號、科普等都是屬于健康專線的職能范圍，近日，專線接聽數量呈幾何數量增長。

據負責人介紹，目前衛生健康專線一天24小時，每日的日平均呼入量達到500次左右，每個人的接線量大概都是100次以上。

作為一部24小時專線，工作量之大可想而知，但卻沒有一個人有怨言。經接線員介紹，關于最新就診政策問題我們每天都在學習，每天都需要把它快速精準地背下來。因為只有背下來，在接聽群眾電話的時候才能更加快速準確地解答他們的疑問。

關鍵詞： 武漢大學中南醫院 職能范圍 預約掛號 的主戰場