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極目新聞記者 周萍英

特約通訊員 白菲斐 通訊員 李俊洋 陳夢雨

“警察同志，太感謝你們了，幫我母親解決了她30多年無戶口難題！”1月28日，湖北棗陽市七方鎮村民將一面寫有“全心全意為人民 一通再通 溫暖送人心”的錦旗送到棗陽市公安局七方派出所戶籍民警手中，表達對民警的感激之情。

近日，轄區居民王某來到七方派出所，請求民警幫助解決其母親多年沒有戶口問題。經詢問得知，王某母親今年65歲，于1991年辦理完一代身份證后便一直在外務工，從未返鄉，身份證信息也未及時進行更新，導致其戶口被注銷，給生活也帶來了諸多不便。現患病需要就醫，無法辦理入院手續，為解決這一問題，王某便前來派出所請求幫助。

暖心服務獲錦旗

了解情況后，民警立即向所長匯報情況。為進一步核查王某母親身份，所長立即組織戶籍民警和社區民警開展實地走訪、查閱檔案、調查取證，為其準備補錄戶口相關材料。最終，通過上報審批，及時為王某母親補錄了戶口，并辦理了身份證。

關鍵詞： 相關材料 匯報情況 調查取證 新聞記者