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極目新聞?dòng)浾?李慶

通訊員 向容芳 熊芳

2月6日，武漢市武昌區(qū)中南路街道何家垅社區(qū)網(wǎng)格員趙丹，接到轄區(qū)兩位老人銀行卡丟失的緊急求助，立即上門了解情況，并全程陪同“幫辦”，幫助成功補(bǔ)卡，老人感激不已。

網(wǎng)格員陪同老人前往銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)（通訊員供圖）

70多歲的熊婆婆和周爹爹去年辦理了特扶家庭申報(bào)，順利領(lǐng)取補(bǔ)助卡。前不久，兩人準(zhǔn)備用卡時(shí)發(fā)現(xiàn)怎么也找不到了，于是詢問銀行工作人員，卻因程序復(fù)雜，加之兩人年事已高，無法按照要求辦理，擔(dān)心補(bǔ)助款項(xiàng)遺失，二老焦急萬分，于是向社區(qū)求助。

網(wǎng)格員趙丹了解情況后，連忙安撫老人，并主動(dòng)陪同兩位老人一起前往銀行幫助辦理，在與銀行工作人員說明兩位老人的情況后，趙丹全程協(xié)助老人填表、辦卡、試卡，順利幫助老人辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，補(bǔ)助也都從遺失卡中轉(zhuǎn)到新卡，細(xì)致周到的服務(wù)得到了老人的連連稱贊。

“謝謝你們，要不是有你們幫忙，我和老伴兒都不知道該怎么辦才好！”熊婆婆握著趙丹的手，眼里滿是感激。

何家垅社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩位老人是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，社區(qū)工作者會(huì)竭盡所能為老人提供服務(wù)，解決群眾急難愁盼問題。

關(guān)鍵詞： 銀行工作 武漢市武昌區(qū) 怎么辦才好 提供服務(wù)