3月21日，第十二屆中國國際服務外包交易博覽會（簡稱服博會）在漢召開，博覽會全方位、多層次、立體化展示中國服務外包發展成就，將持續到23日。

服博會是由商務部與服務外包示范城市共同主辦的國際性、專業性展會。本屆為首次在中部地區舉辦，設立1萬平方米數字服務及服務外包技術產品交易展。展覽面積、參展企業數量、實物展品數量均為歷屆之最。

中國服務外包業迅速崛起

(相關資料圖)

服務貿易，是國際貿易的重要組成部分。隨著互聯網、信息技術和數字技術迅猛發展，國際服務外包產業迎來快速發展。

世界貿易組織副總干事張向晨稱，新冠病毒肺炎疫情加速了數字化轉型和向遠程辦公方式的轉變，也在外包領域創造了新的機會。他表示，中國是全球領先的貨物和服務貿易大國，隨著中國數字經濟的快速發展，預計中國外包市場將在2022年至2030年間，以11.3%的復合年均增長率繼續擴大。

中國國際投資促進會會長馬秀紅表示，今年是中國服務外包千百十工程啟動實施17周年，17年來，我國服務外包產業從無到有、從小到大、迅速崛起。全國服務外包企業數從約500家劇增至7萬多家，合同執行金額從13.8億美元激增至2522億美元，從業人員由不足6萬人猛增至1497.6萬人，分別增長了148倍、183倍和249倍，產業綜合實力已躋身世界前列。

數字化浪潮撲面而來

今年以來，ChatGPT，引領了數字化和人工智能的新一輪發展浪潮。

展區現場，湖北日報全媒記者切身感受到，數字化熱浪撲面而來。

科大訊飛AI虛擬人交互平臺，吸引眾多參會者駐足。該平臺支持多語種、多方言播報，用戶能與虛擬人面對面進行互動交流、業務咨詢，可為文旅、教育、政企等多場景提供AI虛擬人服務。

量旋科技全球首臺便攜式量子計算機“雙子座mini”，僅電腦主機大小。企業現場負責人稱，“雙子座mini”適合教育機構、科技展館等開展科普教育，不同知識背景的受眾都能快速掌握量子計算基礎知識與編程操作。

現場，數字支付服務企業連連國際設置了人機交互裝置。觀眾可以在設備上模擬中國跨境電商賣家或外貿企業，快速完成線上一鍵開店、貨通全球、快捷收付款的全流程，沉浸式體驗數字化一站式跨境貿易服務。

武漢打造服務外包高地

武漢，正加速打造服務外包高地。

2022年發布的中國服務外包示范城市綜合評價中，武漢位居全國第8、中西部首位，連續3年躋身全國前十。2022年，武漢市企業完成服務外包執行額48.4億美元，較上年度增長12.6%，以人民幣計首次突破300億元。

“武漢擁有得天獨厚的交通和科教優勢。”Teleperformance大中華區執行副總裁高穎稱，該企業多次來漢考察，有望在武漢落地大規模3C外包客服中心。

跨境電商平臺大龍網董事長馮劍峰表示，大龍網已在襄陽、荊門落地了大規模數字貿易產業服務基地，鏈接起國內企業和海外客商，將繼續挖掘湖北及武漢的產業優勢，推動湖北企業的數字化轉型升級。

武漢市商務局相關負責人稱，下一步將加強主體載體引育，力爭每年新增服務外包主體100家以上，高水平建設文化、地理信息、人力資源、知識產權、語言服務等5個國家特色服務出口基地，進一步補齊產業規模短板，更深層次推動服務外包示范城市建設。

（湖北日報全媒記者黃磊 通訊員尹爽 實習生劉健豪）

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