湖北日報訊 （記者黃磊、通訊員王欣、朱思亦、郭瀟穗、實習生呂青洋）6月19日，在國網湖北省電力有限公司2023年“電靚美好生活”社會責任周公眾開放日活動中，社區、企業、媒體跟隨著“智慧綠色電流”，走進國網武漢供電公司，走進漢口數字化、低碳化示范區，一同探索創新應用，體驗互動服務，感受低碳能源。

數字化供電服務帶來客戶“幸福感”

(資料圖片)

走進二七供電營業廳，大家的注意力集中在了營業廳的兩位“新成員”——供水和燃氣自助終端機上。上個月底，二七供電營業廳成為武漢市首批水電氣共享營業廳，使客戶可以在二七營業廳一條龍輕松辦完“水電氣”繳費、報修、過戶等業務。

“用戶‘少跑腿、多辦事’是我們努力的初衷與動力?！倍吖╇姺照靖闭鹃L劉倩說道。作為國網武漢供電公司首批數字化示范站，二七供電服務站從2019年起，便著手用數字化手段提升服務質效，是國網武漢供電公司在營銷數字化建設道路上不斷探索、努力實踐的縮影。

“以前客戶要攜帶齊全資料才能辦理的業務，現在甚至不用帶手機便能完成。”劉倩用網上國網演示著“刷臉辦電”?？蛻魧χ聊弧皰邟吣槨薄罢ＵＱ邸北惬@取到了辦電所需相關信息，打破了供電公司與政府系統的壁壘，實現了“齊證辦電”到“零證辦電”的跨越。

客戶不必在窗口排長隊，通過終端機便能自助打印發票；居民的疑問及訴求可以被網格微信群的AI“小電”機器人“秒回”；客戶可以通過“微鄰里”迅速找到對應的網格客戶經理……數字化的觸角已延伸到了供電服務的方方面面。

為變電站筑牢數字化“防護網”

活動代表來到了國網武漢公司數字化轉型試點班組——變電運維分公司江北集控站，感受數字化給電網帶來的滿滿“安全感”。

江北集控站位于漢口“黃金地段”的濱江商務區，一直發揮創新驅動力，不斷優化變電運維管理模式、構建“監控+運維”兩級設備監控體系加強設備狀態監測?！耙绘I順控”、智能巡檢機器人、無人機巡檢等創新工作方式，讓變電站內“無人”工作成為可能，大大提升工作效率，加強了安全穩定性。

針對近日的連續暴雨，國網武漢公司變電運維分公司江北集控站工作人員正通過統一視頻監控平臺和遠方智能巡視系統，全天候監控長江以北百余座變電站的實時信號，密切關注所轄重點變電站的防汛情況。

“以前需要我們到變電站現場檢查的汛情，現在通過大屏幕便能監測?！苯奔卣菊鹃L介紹道。借助攝像頭、機器人、水浸傳感器、自動水泵等數字化手段，運維人員透過屏幕便可以“身臨其境”實時感知到站內積水、房屋漏水情況，時刻保障電網安全穩定運行。

高樓大廈間的“綠色”能量

來到江北集控站的對面，地鐵一號線從眼前飛馳而過，被林立高樓圍繞著504塊光伏板鋪滿了恒大雙城小區的C5、C6商業樓頂，總占地面積約3700平方米。

恒大雙城光伏項目是國網武漢供電公司于2022年1月正式投運，作為國網武漢供電公司二七濱江示范項目之一，是公司在落實“雙碳”背景下對城區低碳、綠色能源的探索。

光伏合計裝機容量272.16kWp，部署感知終端63套、互感器260個。投運至今，合計上網電量約358兆瓦時，月發電量2萬度。

“我們光伏項目一年可以降低二氧化碳排放量127噸?！睗h口客戶服務中心副班長廖海濤介紹道，光伏采用就地消納零碳發電的方式，為節能降碳提供有力支撐。

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