湖北日報訊（通訊員謝悅）近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于印發(fā)〈2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位名單〉的通知》。建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)室光榮上榜，獲評“2022年中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”。作為全國銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評選的最高榮譽，湖北省去年僅有3家銀行網(wǎng)點獲此殊榮。

作為窗口行業(yè)，為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現(xiàn)。光谷自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)室位于光谷自貿(mào)區(qū)核心區(qū)域，是光谷區(qū)域內(nèi)規(guī)模居首、效益優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的綜合性網(wǎng)點，是建行在湖北省內(nèi)重點打造的旗艦網(wǎng)點之一，具有營業(yè)面積大、功能分區(qū)齊、智能化水平高、服務(wù)設(shè)施全等優(yōu)勢。營業(yè)室現(xiàn)有員工21人，黨員16人，平均年齡34歲，其中本科學(xué)歷13人，碩士學(xué)歷7人，整體學(xué)歷層次高，團隊業(yè)務(wù)過硬，綜合素質(zhì)能力較強。

一直以來，建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)室把網(wǎng)點服務(wù)文化打造作為網(wǎng)點發(fā)展的重要推動力量，著力打造“江漢朝宗 胸懷光谷”服務(wù)文化體系，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式、完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，以文化的提升來促進服務(wù)的提升，用服務(wù)的提升來促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

據(jù)悉，銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建是目前國內(nèi)金融業(yè)唯一一個經(jīng)中央批準、接受國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)、面向金融機構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動項目，被譽為“銀行服務(wù)業(yè)的奧斯卡”。為了從全國22.3萬家銀行網(wǎng)點中選出100家最佳網(wǎng)點，中國銀行業(yè)協(xié)會制定了“168條”創(chuàng)建標(biāo)準，科學(xué)客觀，全面涵蓋，是銀行服務(wù)的權(quán)威指標(biāo)。2022年是中銀協(xié)新版《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建工作管理辦法》實施后的首次百佳網(wǎng)點評選，百佳網(wǎng)點獲評后長期有效。

從行業(yè)22萬多家營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出，建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)室主任蔡星原介紹，自成立起，營業(yè)室秉承“開拓創(chuàng)新，追求卓越，凝心聚力，實干興行”的光谷精神，堅持金融普惠大眾化，服務(wù)對象大眾化的理念，著力打造善建善融的服務(wù)文化，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)實體經(jīng)濟發(fā)展、助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展、打造便民服務(wù)和大眾服務(wù)理念以及培養(yǎng)員工合規(guī)從業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)等方面取得了較好的成效。

蔡星原表示，“百佳示范單位”是網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)的最高榮譽，但追求卓越的路永無止境，站上新起點、瞄準新目標(biāo)、踏上新征程，他們將用信心、決心、進取心繼續(xù)書寫建行武漢光谷自貿(mào)區(qū)分行營業(yè)室更加美好的新篇章。

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