極目新聞記者 趙德龍

通訊員 李君亮 陳穩(wěn)定

余巧是湖北鄂州的名人。她在村里成立了“巧巧工作室”，組織群眾開展互動志愿服務(wù)，巧巧也成了志愿者代名詞，如今已經(jīng)全市已經(jīng)有了200多個“巧巧”。8月1日下午，“高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”采訪團(tuán)來到梁子湖區(qū)東溝鎮(zhèn)茅圻村，深入了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村治理情況。

巧巧工作室 圖源 極目新聞記者趙德龍攝

余巧1990年元旦出生，父母便取一個“巧”字為名。人如其名。2007年，余巧高中畢業(yè)后去了廣東惠州一家公司當(dāng)倉庫文員，工作之余自學(xué)Photoshop、CAD等計算機(jī)技能。不到一年，就因表現(xiàn)突出調(diào)至工程部。“有合適的工作，給你小伙伴介紹下！”一次，母親打電話隨口說了一句，余巧記在心上。經(jīng)她介紹，村里11名小伙伴進(jìn)了她所在的公司上班。

“哥哥姐姐都有家了，我回來。”2010年春節(jié)，余巧辭工回鄉(xiāng)，只為就近照顧日漸衰老的雙親。2013年，她從東溝鎮(zhèn)余灣村嫁到了鄰近的茅圻村。2016年2月，懷上二胎的余巧因熱心快腸，被村里吸納為社區(qū)網(wǎng)格員。不到半年，因表現(xiàn)突出成為預(yù)備黨員。

茅圻村共有13個自然灣、558戶、2059人，其中常住人口不到500人。其中，像鐘爹爹這樣60歲以上的老人有203人，長年由老人照看的未成年人33人。

如何打通服務(wù)群眾的“最后一米”？2019年，熱心群眾服務(wù)的余巧在茅圻村發(fā)起成立“巧巧工作室”，在黨建引領(lǐng)下組織動員群眾骨干開展互助志愿服務(wù)。

2019年7月的一天，烈日當(dāng)空。余巧在去鎮(zhèn)里的路上遇到柯環(huán)枝老人，老人要去復(fù)印身份證。步行一去一回需要2個多小時。要是熱出個毛病怎么辦？余巧當(dāng)即用電動車將柯環(huán)枝送回家，自己順便幫她復(fù)印。

涂元枝老人年過八旬，耳背。一天傍晚，兒子張友志撥通了余巧電話，問她能不能現(xiàn)在去他家，讓他通過視頻看看母親。余巧當(dāng)即打消回家照顧高燒女兒的念頭，來到涂元枝婆婆家。余巧打開視頻讓婆婆看著兒子，再把張友志說的話一字一句復(fù)述給她聽。

一個人的力量畢竟有限。2019年8月，在鎮(zhèn)、村的支持下，余巧成立“巧巧工作室”，先后吸納11名志愿者加入。為了讓村民更清楚服務(wù)內(nèi)容，工作室將數(shù)十項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容印制在卡片上，發(fā)放給村民。

經(jīng)過4年多的探索，茅圻村逐漸形成了群眾點(diǎn)單、“巧巧工作室”派單、黨員志愿者接單、群眾評單的全鏈條基層服務(wù)模式，志愿者數(shù)量增加到200多名。目前，“巧巧工作室”已從東溝鎮(zhèn)8個村推廣延伸到全區(qū)86個村。下一步，還將在全市推廣，讓群眾“有事有煩惱，隨時找巧巧”。

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