極目新聞記者 林楚晗

攝影記者 林楚晗

實習生 邱美依 馬懿睿

(相關(guān)資料圖)

新房子漏水，一直無法入住，馮婆婆（化姓）一家別提多鬧心了。兩年多來，家住武漢市漢陽區(qū)復地海上海小區(qū)的武漢市民馮婆婆家的房屋客廳、洗手間等處漏水嚴重，而因為這個情況，自己面臨兩年多無法正常用水的處境。她表示自己多次向物業(yè)反映，問題卻一直得不到解決，無奈之下只能求助極目新聞。極目新聞記者介入后，社區(qū)表示將找第三方檢測機構(gòu)對房屋漏水原因和責任歸屬進行鑒定。

七旬老人面臨兩年無法用水的處境

8月7日上午，記者來到馮婆婆家中，馮婆婆家住在13樓，是一套復式公寓，一進家中，發(fā)現(xiàn)地面的地板和洗手間的瓷磚都已撬開，家中的家具也是擺放凌亂，靠近洗手間的鞋柜因為長時間的漏水已經(jīng)腐朽，一走進洗手間，就聞到了一股臭味。記者到來時，馮婆婆正戴著口罩、穿著套鞋、拿著手電筒，剛剛完成早上的污水清理工作。記者觀察到衛(wèi)生間內(nèi)仍存有少量積水，且靠近衛(wèi)生間的墻壁上，青黑色的霉斑還在向上蔓延。

馮婆婆的女兒汪女士（化姓）告訴記者，自己是2019年8月開始裝修的，在裝修好之后，自己一家于2021年2月搬進房子內(nèi)，“在春節(jié)前我們搬家了，我們本來想在新家里過一個團圓年，但沒想到，搬進來一周之后房子就開始漏水。”由于漏水面積也越來越大，沒有辦法，全家只能搬離出去。

記者看到，客廳內(nèi)墻面出現(xiàn)了大面積泡水的痕跡。汪女士告訴記者，這里原本做了一面酒柜，但因為漏水問題嚴重，這個酒柜不得不拆除，而客廳的地板也因為被水嚴重浸泡，不得已被敲掉。

而馮婆婆也表示因為漏水問題嚴重，為了不讓污水蔓延至整間房子，兩年多以來自己一直居住在這間房子內(nèi)，而因為擔心漏水影響到樓下的鄰居，所以只能將水閥關(guān)閉，這樣也導致上廁所和洗澡等基本需求都成為了“大問題”。

“我現(xiàn)在成了一個‘掏糞工’，每天早晚各四次要將這些污水打掃干凈，這里面還會有糞水，別提有多臭多臟了。我現(xiàn)在上廁所或者用水只能去公共廁所。”馮婆婆告訴記者，因為漏水的問題，自己多次向物業(yè)反映，但是對方表示馮婆婆家已經(jīng)過了房屋質(zhì)保期，所以不歸物業(yè)處理。

“我現(xiàn)在只希望早點過上正常的日子，買的新房卻變成了泡水房，還這么臭，我們沒有辦法接受。”汪女士說道，自己母親年事已高，實在是經(jīng)不起這樣折騰，希望能早點將漏水的問題解決。

為了找出漏水點，汪女士表示已經(jīng)敲掉樓上樓下兩個衛(wèi)生間的瓷磚，目前只能粗略判定漏水點位于一樓衛(wèi)生間的下水管道，但具體漏水點尚不明確。

雙方各執(zhí)一詞，記者建議找第三方進行責任認定

隨后，記者和馮婆婆、汪女士一起來到小區(qū)物業(yè)，在記者的要求下，社區(qū)的工作人員也一同來到物業(yè)的會議室，召開了一場座談會。

馬經(jīng)理（化姓）表示因為馮婆婆樓上的鄰居，也就是14樓目前還處于未裝修的毛坯狀態(tài)，“14樓家并沒有漏水情況，所以根據(jù)判斷，問題只可能出在馮婆婆家的這段管道上?！?/p>

此外，馬經(jīng)理表示小區(qū)的房子是2019年1月31日交付的，按照規(guī)定，房屋的質(zhì)保期是在2021年1月31日到期，目前馮婆婆家的房子已經(jīng)過了質(zhì)保期，且馬經(jīng)理表示此前也走了保險，賠付了馮婆婆3000多元。“我們派工人上門去檢查后發(fā)現(xiàn)馮婆婆家的下水管道處有一個小破洞，初步判斷污水應該就是從這個地方滲漏的?！瘪R經(jīng)理表示這個破洞很可能由于馮婆婆家裝修的過程中工人施工不當造成的，所以應該由業(yè)主自己承擔。

對于這個說法，馮婆婆表示不能認可，她認為物業(yè)公司說的管道破損是自己造成的這個情況沒有證據(jù)，是在推卸責任，一時間雙方各執(zhí)一詞。

面對這種情況，記者建議當務(wù)之急應該是將馮婆婆家的下水管道維修好，讓居民的生活恢復正常，并表示各方應多考慮居民的呼聲，解決這件煩心事。

對于記者的這個建議，居民、物業(yè)和社區(qū)表示認同。

這個維修費需要多少？馬經(jīng)理表示，根據(jù)經(jīng)驗，保守估計在200多元，她表示這個錢她個人可以出，但是維修工人還是需要馮婆婆自己來找。“我們也擔心我們找的工人在維修方面出現(xiàn)問題，又說不清楚。”此外她表示房屋內(nèi)的下水管道屬公共設(shè)施，后續(xù)再出現(xiàn)問題時，應遵循“誰維修誰負責”的原則。

但馮婆婆及汪女士卻不能接受，她們表示之所以這么久都沒有維修也是因為這個下水管的責任歸屬不明確，擔心自己請來了維修師傅維修后續(xù)出現(xiàn)問題。

在雙方意見不統(tǒng)一的情況下，記者建議由社區(qū)出面找第三方鑒定機構(gòu)進行鑒定，找出漏水的原因，并劃分責任，且鑒定費用也應由責任人進行支付。

對于這個建議，馮婆婆和馬經(jīng)理表示認同。社區(qū)表示會盡快推動這件事情的處理。

針對此事，記者也咨詢了湖北敬卓律師事務(wù)所的王海鵬律師，王律師表示根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十三條的規(guī)定， “房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當對所售商品房承擔質(zhì)量保修責任。當事人應當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算”。王律師告訴記者，交付之日應該以業(yè)主和開發(fā)商合同約定的交付日，若開發(fā)商延期交付的以實際交付日為準。在保修期內(nèi)由開發(fā)商和物業(yè)進行維修，在過了保修期后，根據(jù)第三方鑒定后再判斷責任劃分?！彼硎竞罄m(xù)若還有爭議需要訴訟，建議馮婆婆可根據(jù)鑒定進行法律訴訟或者在訴訟中進行司法鑒定劃分責任。

極目新聞記者將持續(xù)關(guān)注此事。

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