極目新聞?dòng)浾?林楚晗

攝影記者 林楚晗

實(shí)習(xí)生 邱美依 馬懿睿

(相關(guān)資料圖)

新房子漏水，一直無(wú)法入住，馮婆婆（化姓）一家別提多鬧心了。兩年多來(lái)，家住武漢市漢陽(yáng)區(qū)復(fù)地海上海小區(qū)的武漢市民馮婆婆家的房屋客廳、洗手間等處漏水嚴(yán)重，而因?yàn)檫@個(gè)情況，自己面臨兩年多無(wú)法正常用水的處境。她表示自己多次向物業(yè)反映，問(wèn)題卻一直得不到解決，無(wú)奈之下只能求助極目新聞。極目新聞?dòng)浾呓槿牒螅鐓^(qū)表示將找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋漏水原因和責(zé)任歸屬進(jìn)行鑒定。

七旬老人面臨兩年無(wú)法用水的處境

8月7日上午，記者來(lái)到馮婆婆家中，馮婆婆家住在13樓，是一套復(fù)式公寓，一進(jìn)家中，發(fā)現(xiàn)地面的地板和洗手間的瓷磚都已撬開(kāi)，家中的家具也是擺放凌亂，靠近洗手間的鞋柜因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的漏水已經(jīng)腐朽，一走進(jìn)洗手間，就聞到了一股臭味。記者到來(lái)時(shí)，馮婆婆正戴著口罩、穿著套鞋、拿著手電筒，剛剛完成早上的污水清理工作。記者觀察到衛(wèi)生間內(nèi)仍存有少量積水，且靠近衛(wèi)生間的墻壁上，青黑色的霉斑還在向上蔓延。

馮婆婆的女兒汪女士（化姓）告訴記者，自己是2019年8月開(kāi)始裝修的，在裝修好之后，自己一家于2021年2月搬進(jìn)房子內(nèi)，“在春節(jié)前我們搬家了，我們本來(lái)想在新家里過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年，但沒(méi)想到，搬進(jìn)來(lái)一周之后房子就開(kāi)始漏水。”由于漏水面積也越來(lái)越大，沒(méi)有辦法，全家只能搬離出去。

記者看到，客廳內(nèi)墻面出現(xiàn)了大面積泡水的痕跡。汪女士告訴記者，這里原本做了一面酒柜，但因?yàn)槁┧畣?wèn)題嚴(yán)重，這個(gè)酒柜不得不拆除，而客廳的地板也因?yàn)楸凰畤?yán)重浸泡，不得已被敲掉。

而馮婆婆也表示因?yàn)槁┧畣?wèn)題嚴(yán)重，為了不讓污水蔓延至整間房子，兩年多以來(lái)自己一直居住在這間房子內(nèi)，而因?yàn)閾?dān)心漏水影響到樓下的鄰居，所以只能將水閥關(guān)閉，這樣也導(dǎo)致上廁所和洗澡等基本需求都成為了“大問(wèn)題”。

“我現(xiàn)在成了一個(gè)‘掏糞工’，每天早晚各四次要將這些污水打掃干凈，這里面還會(huì)有糞水，別提有多臭多臟了。我現(xiàn)在上廁所或者用水只能去公共廁所。”馮婆婆告訴記者，因?yàn)槁┧膯?wèn)題，自己多次向物業(yè)反映，但是對(duì)方表示馮婆婆家已經(jīng)過(guò)了房屋質(zhì)保期，所以不歸物業(yè)處理。

“我現(xiàn)在只希望早點(diǎn)過(guò)上正常的日子，買的新房卻變成了泡水房，還這么臭，我們沒(méi)有辦法接受。”汪女士說(shuō)道，自己母親年事已高，實(shí)在是經(jīng)不起這樣折騰，希望能早點(diǎn)將漏水的問(wèn)題解決。

為了找出漏水點(diǎn)，汪女士表示已經(jīng)敲掉樓上樓下兩個(gè)衛(wèi)生間的瓷磚，目前只能粗略判定漏水點(diǎn)位于一樓衛(wèi)生間的下水管道，但具體漏水點(diǎn)尚不明確。

雙方各執(zhí)一詞，記者建議找第三方進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定

隨后，記者和馮婆婆、汪女士一起來(lái)到小區(qū)物業(yè)，在記者的要求下，社區(qū)的工作人員也一同來(lái)到物業(yè)的會(huì)議室，召開(kāi)了一場(chǎng)座談會(huì)。

馬經(jīng)理（化姓）表示因?yàn)轳T婆婆樓上的鄰居，也就是14樓目前還處于未裝修的毛坯狀態(tài)，“14樓家并沒(méi)有漏水情況，所以根據(jù)判斷，問(wèn)題只可能出在馮婆婆家的這段管道上。”

此外，馬經(jīng)理表示小區(qū)的房子是2019年1月31日交付的，按照規(guī)定，房屋的質(zhì)保期是在2021年1月31日到期，目前馮婆婆家的房子已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，且馬經(jīng)理表示此前也走了保險(xiǎn)，賠付了馮婆婆3000多元。“我們派工人上門(mén)去檢查后發(fā)現(xiàn)馮婆婆家的下水管道處有一個(gè)小破洞，初步判斷污水應(yīng)該就是從這個(gè)地方滲漏的。”馬經(jīng)理表示這個(gè)破洞很可能由于馮婆婆家裝修的過(guò)程中工人施工不當(dāng)造成的，所以應(yīng)該由業(yè)主自己承擔(dān)。

對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，馮婆婆表示不能認(rèn)可，她認(rèn)為物業(yè)公司說(shuō)的管道破損是自己造成的這個(gè)情況沒(méi)有證據(jù)，是在推卸責(zé)任，一時(shí)間雙方各執(zhí)一詞。

面對(duì)這種情況，記者建議當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是將馮婆婆家的下水管道維修好，讓居民的生活恢復(fù)正常，并表示各方應(yīng)多考慮居民的呼聲，解決這件煩心事。

對(duì)于記者的這個(gè)建議，居民、物業(yè)和社區(qū)表示認(rèn)同。

這個(gè)維修費(fèi)需要多少？馬經(jīng)理表示，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，保守估計(jì)在200多元，她表示這個(gè)錢(qián)她個(gè)人可以出，但是維修工人還是需要馮婆婆自己來(lái)找。“我們也擔(dān)心我們找的工人在維修方面出現(xiàn)問(wèn)題，又說(shuō)不清楚。”此外她表示房屋內(nèi)的下水管道屬公共設(shè)施，后續(xù)再出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循“誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

但馮婆婆及汪女士卻不能接受，她們表示之所以這么久都沒(méi)有維修也是因?yàn)檫@個(gè)下水管的責(zé)任歸屬不明確，擔(dān)心自己請(qǐng)來(lái)了維修師傅維修后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。

在雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況下，記者建議由社區(qū)出面找第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，找出漏水的原因，并劃分責(zé)任，且鑒定費(fèi)用也應(yīng)由責(zé)任人進(jìn)行支付。

對(duì)于這個(gè)建議，馮婆婆和馬經(jīng)理表示認(rèn)同。社區(qū)表示會(huì)盡快推動(dòng)這件事情的處理。

針對(duì)此事，記者也咨詢了湖北敬卓律師事務(wù)所的王海鵬律師，王律師表示根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十三條的規(guī)定， “房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計(jì)算”。王律師告訴記者，交付之日應(yīng)該以業(yè)主和開(kāi)發(fā)商合同約定的交付日，若開(kāi)發(fā)商延期交付的以實(shí)際交付日為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)由開(kāi)發(fā)商和物業(yè)進(jìn)行維修，在過(guò)了保修期后，根據(jù)第三方鑒定后再判斷責(zé)任劃分。”他表示后續(xù)若還有爭(zhēng)議需要訴訟，建議馮婆婆可根據(jù)鑒定進(jìn)行法律訴訟或者在訴訟中進(jìn)行司法鑒定劃分責(zé)任。

極目新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注此事。

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