荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳萌萌）“這次街道領導干部深入基層一線接訪，我們很高興很感動，噪音擾民等問題都得到了解決，我們對處理結果很滿意！”近日，武漢經開區鄧南街金城村村民鄧大爺感到心情格外舒暢。

據了解，8月份以來，因漢南長江大橋及接線工程施工需要，中鐵大橋局第七工程有限公司項目部在金城村內不間斷打樁施工，施工點距離村民房屋直線距離不到200米，造成金城村50余戶村民深受噪音打擾，部分導致村民房屋產生裂縫，存在一定矛盾糾紛和安全隱患。

“我們多次向項目部反映沒有結果，實在沒有辦法了，只好讓子女撥打市民熱線投訴求助！”朱婆婆無奈說道。

接到市民熱線投訴后，鄧南街道分管信訪工作的負責人第一時間安排部署，在金城村村委會干部的配合下，帶領工作人員深入村民家中了解情況，耐心安撫村民情緒，面對面聽取鄧大爺、朱婆婆等村民訴求，協調項目部負責人到場共同商討解決方案。

經過反復溝通，項目部負責人表示：“此次施工確實因前期宣傳不夠、搶抓工程進度，給村民造成了困擾，項目部愿意承擔相關責任。”

在街道信訪辦調解下，項目部和村民簽訂了調解協議，就施工時間、補償金額、房屋維修等事項達成了一致。

民生無小事，枝葉總關情。鄧南街道積極踐行“浦江經驗”，大興調查研究之風，一線接訪、直面矛盾，千方百計解決群眾急難愁盼，把各類矛盾糾紛和風險隱患化解在基層，化解在萌芽，切實增強群眾的獲得感、幸福感。

2023年以來，鄧南街道累計接待各類信訪投訴16批31人次，化解信訪件24件，化解率達90%。

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