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4月7日一早，一輛高不過一米的無人車在上城區紫陽街道上羊市街社區轄區內開啟了巡邏之旅。

小到垃圾堆放，大到違章停車、火災突發等，這輛無人車都能自動識別，并直接上傳后臺。

它有一個接地氣的名字——“鄰里110”智能安防無人車。隨著5G網絡、人工智能以及物聯網技術的成熟，社區的治理方式也乘上了數字化的高速車，探索嘗試運用AI智能技術提升社區治理的水平。

舉個例子，如果這臺無人車在巡查過程中發現了違章停車的情況，利用AI圖像識別技術，可以直接識別出車牌號，并通過公安聯網系統給車主發送短信，提醒車主在規定時間內駛離。

如果遇到火災等特殊情況，這臺無人車將會發出警報，直接撥打110、119電話的同時，同步到社區后臺，以便第一時間撲救。

這臺無人車不僅能實現遠程操控、一鍵呼叫，還能“說話”進行反詐宣傳。它的車身上有一個二維碼，掃一掃，可以直接線上反映問題，這個二維碼叫紫陽鄰里碼，是紫陽街道推動數字賦能基層治理的又一嘗試。

“以往鄰里間不方便說的事兒，通過線上的方式或許更為方便。”上羊市街社區居民委員、街道新鄉賢金水德表示，很多矛盾糾紛都源于一些小事，但很多人礙于面子不說出來，久而久之就成為了爆發的導火索。通過線上服務平臺，能夠更早地介入居民間的矛盾。“早點說開了，很多事兒也就不會壓在心里了，糾紛自然也就少了。”

“我們將按照‘黨建引領、鄰里互助、無訴自辦’的工作導向，推動力量全方位下沉，全力將矛盾化解在社區，將服務送到家門口，推動‘行政型社區’向‘自治型社區’轉變。”紫陽街道黨工委書記張建文表示，“鄰里110”社會治理與服務平臺將全面調動各條線、專業社工、片區民警、黨員骨干、熱心居民、社區新鄉賢、社會組織等各方力量，通過“線上＋線下”機制雙推進、“服務+治理”項目雙覆蓋、“網格+社區”指數雙評價，最終實現110、12345投訴率降下來，居民滿意度提上來“二降一升”的目標任務。

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