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▲福建高速公路ETC自助服務終端在廈門上線使用。 （廈門高速管理公司 供圖）

全省首臺！昨日，記者從廈門高速管理公司了解到，全省第一臺高速公路ETC自助服務終端已在廈門收費站正式投入使用。

據悉，該終端擁有ETC申辦、充值、欠費補繳、手機號修改、支付賬號變更、掛失、閩通卡注銷、卡片信息查詢、月結賬單查詢、發票打印等十多項閩通卡業務功能。終端上線后，按照“簡單業務自助渠道辦理為主、窗口服務跟進補充”的工作思路，由專人引導，線上線下協同服務模式，將實現柜面、自助機無縫銜接辦理，可以滿足24小時不間斷辦理業務的需求。

“廈門轄區ETC業務日均920筆，存在業務類型復雜、業務量大、排隊難、服務需求高等難題，我們以解決群眾急難愁盼問題檢驗主題教育成效，終端上線后，將極大地滿足群眾自助辦、輕松辦的需求，提高服務效率。”廈門高速管理公司相關負責人介紹道。

下一步，廈門高速管理公司將持續優化系統，實現轄區終端設置全覆蓋，提高ETC服務智能化水平，提升群眾滿意度。

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