(資料圖片僅供參考)

湖北日報(bào)訊 （通訊員干小東）1月13日19時(shí)56分，天空突然下起了小雨，氣溫的驟降和降雨給下班回家的市民帶來諸多的不便。然而在武漢公交757路上，便民服務(wù)舉措溫暖著車上的每一位乘客。在享受暖心服務(wù)的同時(shí)，有市民通過朋友圈來表達(dá)內(nèi)心的感謝，為武漢公交這條“暖心雨傘線”點(diǎn)贊！

13日19時(shí)50分，寒冷的天空飄起了小雨，在光谷大道金融港上班的袁女士搭乘公交757路回家，正擔(dān)心下車可能淋雨時(shí)，抬眼看到公交車駕駛室的后窗門處掛了六把雨傘，傘的上方也標(biāo)注了乘客借用雨傘的流程。

隨后，袁女士抱著試一試的態(tài)度，按操作流程掃碼加入到757路“暖相隨”借傘群，發(fā)送借傘信息后很方便地借到雨傘。拿到雨傘后心存感激的袁女士決定發(fā)朋友圈為今天遇見的這件暖心事點(diǎn)贊。

袁女士在朋友圈中寫道：“‘愛心雨傘，傳遞溫暖’，寒冷的冬夜忽遇滂沱大雨，正以為要淋一場冬雨了，沒想到757車隊(duì)一個(gè)小小的愛心舉動(dòng)給了我雪中送炭般的溫暖，細(xì)節(jié)服務(wù)確實(shí)可以打動(dòng)客戶。”短短的幾句話，立馬引來了圈友們的點(diǎn)贊！

據(jù)武漢公交757路線長劉世琴介紹，自2022年3月5日起，該線路駕駛員便開始在車廂內(nèi)推行“暖心雨傘”便民舉措，截至目前，全線已累計(jì)借出雨傘389把，市民乘客歸還率達(dá)到100%。同時(shí)，通過“暖相隨”借傘QQ群，收到了市民乘客許多寶貴的合理化意見，讓線路的愛心工作更有信心。

關(guān)鍵詞： 武漢公交 操作流程 湖北日報(bào) 雪中送炭