極目新聞?dòng)浾?曹磊

通訊員 朱思亦

(資料圖片僅供參考)

1月16日，國網(wǎng)武漢供電公司漢口客戶服務(wù)中心二七供電服務(wù)站，邀請(qǐng)湖北省書法協(xié)會(huì)書法家到營業(yè)廳開展“寫春聯(lián)，迎新年”活動(dòng)，將寫好的春聯(lián)贈(zèng)送給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，為客戶送上真摯的新春祝福。

二七供電服務(wù)站工作人員展示對(duì)聯(lián)

“想讓走進(jìn)我們營業(yè)廳的客戶，都能感受到家的溫暖。”這個(gè)溫暖、有趣的活動(dòng)，是漢口客服二七供電服務(wù)站站長周釗想出來的，并持續(xù)了多年。

“年關(guān)將至安全有保障，再次感謝漢口客服‘人民電業(yè)為人民’的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”春節(jié)前，一封感謝信“點(diǎn)贊”了漢口客服中心高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這封感謝信，來自武漢立新中醫(yī)診所，前幾日，二七供電服務(wù)站在走訪社區(qū)時(shí)了解到該診所存在線路老化的問題，便立即出動(dòng)，為其進(jìn)行老舊線路更換以及規(guī)范整理工作，快速解決了客戶的煩惱。

“其實(shí)挺意外的。”周釗談起這封信時(shí)有些感動(dòng)，“這都是我們職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，但被大家看在眼里，記在心里。”漢口客服中心人員說。

供電人員深入社區(qū)開展服務(wù)

連日來，被親切稱呼為“電保姆”“電衛(wèi)士”的供電服務(wù)人員積極深入走訪社區(qū)，解除用電隱患，帶著“用電安全小課堂”走近居民講授春節(jié)安全用電注意事項(xiàng)。

據(jù)了解，春節(jié)期間，國網(wǎng)武漢供電公司漢口客服中心將進(jìn)一步落實(shí)“雙優(yōu)四零”活動(dòng)部署，精準(zhǔn)對(duì)接政府社區(qū)網(wǎng)格，“抓早抓小”，密切關(guān)注天氣變化，重點(diǎn)做好春節(jié)期間發(fā)生雨雪冰凍天氣的故障搶修準(zhǔn)備。網(wǎng)格客戶經(jīng)理將手把手指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、電量查詢、新裝等電力服務(wù)網(wǎng)上辦、高效辦，保證春節(jié)供電服務(wù)不打烊。

（通訊員供圖）

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