極目新聞評論員 吳雙建

近日，一位網(wǎng)友吐槽稱四川雅安滎經(jīng)縣牛背山景區(qū)“2000元帳篷房像45元招待所”。1月17日，滎經(jīng)縣文化體育和旅游局回復(fù)稱，景區(qū)已取得游客諒解，將要求景區(qū)舉一反三整改，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。（據(jù)1月17日極目新聞報道）

牛背山景區(qū)（圖片來源：官方公眾號）

(資料圖片)

公開資料顯示，牛背山封山6年打造開發(fā)后，于2022年5月1日發(fā)布對外開放公告。在社交平臺，也有網(wǎng)友將牛背山吐槽為“牛貴山”。

這打造了6年后，對賺錢好像有些等不及了？

據(jù)該網(wǎng)友反映，帳篷房的獨立衛(wèi)生間馬桶不能沖水，下水道一直瘋狂返臭味；水管漏水，廁所地面結(jié)冰；帳篷里面的地面上有經(jīng)久不化的雪；帳篷墻面有霉菌，電熱毯和一個奄奄一息的制熱踢腳線聊勝于無。“晚上根本睡不著，人是凍麻了的狀態(tài)。”

外面看高端大氣上檔次，誰會想到里面如此不堪？說這像45元的招待所，感覺有些侮辱了“招待所”。哪個招待所是這樣的環(huán)境，可以報上名來，因為達(dá)不到開門營業(yè)的條件。

（相關(guān)網(wǎng)頁截圖）

對于這2000元一晚的帳篷，網(wǎng)友的評價不一。奇怪的是竟然還有不少人對投訴不理解：住帳篷還想舒服？果然就是坑有錢人！別看帳篷，要看景觀的稀缺性……

2000元一晚的帳篷，明碼標(biāo)價，一個愿打一個愿挨，當(dāng)然無可厚非。但是，最基本的服務(wù)條件應(yīng)該要保障。網(wǎng)友投訴，并不是說價格貴了，住不起鬧糾紛，而是帳篷里的設(shè)施功能沒保障。

花了高價，就應(yīng)該享受相應(yīng)的服務(wù)。景觀再稀缺，那也是景觀。2000元買的就是住宿服務(wù)，兩者不可混為一談，景觀豈能作擋箭牌？

當(dāng)?shù)乇硎荆W(wǎng)友投訴屬實，并要求景區(qū)整改。也稱，取得了涉事網(wǎng)友的諒解，游客投訴的帳篷問題是個例。

（相關(guān)網(wǎng)頁截圖）

“個例”“諒解”也許說的是實情，但“個別帳篷”達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就不要對外開放就是，整好了再賣困難嗎？再說，取得了“諒解”，有網(wǎng)友就說，“我同意了嗎？”既然成了熱點事件，雙方怎么諒解的，也該公開說明一下。不能利用輿論解決了問題，就把網(wǎng)友拋開才是。

我們看到，這兩年來，隨著一些露營經(jīng)濟的興起，像這樣一座帳篷超過五星級酒店的價格，環(huán)境還不如招待所的真不是個例。客觀來說，消費者愿意花大價錢，還是為了能在大自然放松身心，有助于緩解疫情居家的憋悶，也能拍一些美美的照片在網(wǎng)上秀一下。但商家借機割韭菜的短視行為，無疑是搬石頭砸自己的腳。

2022年底，《新周刊》一篇“越來越火的露營，擠滿了大冤種”稱，很多營地主把土地一推平、鋪個草坪就開始做露營生意，結(jié)果常常翻車。有的營地甚至復(fù)購率為零，變得像收消費者的智商稅，讓不少年輕人開始遠(yuǎn)離。網(wǎng)上，對這種營地的投訴也時常可見。

商家收錢收到手軟一時爽，最后可能就是把生意做到了絕境。現(xiàn)在，很多年輕人又回頭選擇了近郊的星級酒店，配套設(shè)施齊全，服務(wù)周到熱情，玩樂項目多，關(guān)鍵價格也便宜不少，不愿意當(dāng)“大冤種”了。

說到最后，帳篷營地要拋棄短視行為和割韭菜的心態(tài)，做好服務(wù)工作，價格和服務(wù)要配得上，才能贏得市場。否則行業(yè)的潮水一來成為風(fēng)口，賺錢一時賺得飛起，但潮水一退呢？

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)友吐槽 對外開放 明碼標(biāo)價 還是為了