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極目新聞記者 梁傳松

通訊員 宋犇 聶倩穎

“沒想到這么晚了，你們還特意為我跑一趟，真是辛苦你們了。”2月14日晚上9點，家住湖北省黃石市陽新縣龍港鎮阮家畈村的肖緒忍老人感動地說。原來，老人家中常用藥吃完了，自己年齡大了腿腳不便，便想起了幾天前，陽新供電公司富水供電所工作人員在其手機上設置的一鍵撥號功能，遂抱著試試看的態度撥打了該號碼，不想很快有人將藥送上了門。

供電搶修人員為農村老人送藥上門（通訊員供圖）

今年85歲的肖緒忍兒孫都在外打工，自己一個人獨居在村里。由于年齡大了，身體各種基礎疾病較多，長年需要吃藥。2月14日，老人發現家中的藥快吃完了，而自己外出買藥不便。當晚，老人想起幾天前，富水供電所的工作人員到其家中檢查用電安全時，在其老年手機上設置了“1鍵撥號”，不需要記電話號碼，只要按“1”鍵，便能將電話撥打出去。老人便按下了“1號鍵”，電話很快接通了。在得知老人需要買藥時，富水供電所立即安排工作人員購買好了肖緒忍老人所需的藥品，僅20分鐘便送到了老人家中。

“這服務真好，晚上趕著都把藥給我送過來了。”肖緒忍說，自己年齡大了，記不住電話號碼，手機中設置了這個“1鍵撥號”，本來想試試，卻不想“修電”的還額外送來了購藥服務。

當晚，富水供電所工作人員再次為老人開展了安全用電檢查，囑咐他在用電過程中要多注意安全后，方才離開。

供電搶修人員為農村老人老年手機設置“1”鍵撥號（通訊員供圖）

“我們公司除了在電表箱上都張貼了臺區客戶經理的電話號碼和供電服務熱線，同時還發放服務聯系卡，建立了‘用電客戶服務微信群’，針對一些年紀較大、不會使用智能手機的空巢老人等群體創新將農村老人手機設置‘1’號鍵快速撥號，讓遇到用電故障、生活需求等問題的老人通過撥打‘1’號鍵及時與供電職工取得聯系，幫助他們解決急難愁盼問題。”陽新供電公司相關負責人介紹，國網陽新縣供電公司把貼心服務轄區內的留守、獨居、困難老人，作為一項重點工作來落實，同時依托“鄂電紅馬甲”黨員服務隊常態化開展志愿服務活動，集中對所轄供電線路、設備展開全面排查，并主動深入轄區，零距離了解居民的用電情況和需求，幫助解決用電、生活難題，不斷提高用戶的電力“獲得感”，營造良好的供用電環境。

截至目前，該公司幫助老人解決生活、用電問題1000余個。

關鍵詞： 供電公司 工作人員 電話號碼 客戶經理