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湖北日報訊 （通訊員沈浩辰）“把困難留給自己，把方便給予別人，為武漢天然氣公司專業高效的服務點贊。”3月5日，武漢市天然氣公司在城市留言板——企業直通車受到表揚。

原來，3月3日上午，市天然氣臨空分公司抄收員張利標接到客戶電話，客戶是武漢和盛汽車零部件有限公司的高廠長，他在當天工廠生產過程中，發現設備在使用過程中狀態不穩定，而這種情況下容易造成計量不準確。

“汽車零部件的生產如果‘差以毫厘’，就會‘謬以千里’，這不僅關乎產量，更關乎安全。”張利標趕忙出發去現場察看。

“張工，好久不見。”見到張師傅后，高廠長吃了一顆定心丸，“最近訂單比較多，廠里一刻也不停工，麻煩您專程跑一趟，燃氣設備我們也不太了解，您快幫我們看看吧。”

張利標一邊安撫客戶情緒，一邊了解情況，在隨后的排查與分析中，他很快得出結論，需對流量計進行更換。為不影響工廠生產，雙方決定次日凌晨6點，在生產設備維保的半個小時間隙進行更換。當天下午，張利標聯系了表具組、流量計商家，說明了情況后，大家約定第二天凌晨一齊到工廠更換流量計。

“這幾個月我們訂單都是滿滿的，工廠都在滿負荷生產。”高廠長說，“天然氣公司利用周末凌晨的時間來排除故障，很是專業，第二天工廠正常生產了，增強了我們繼續投資辦廠的信心。”

據介紹，一直以來，武漢市天然氣公司專業搶維修隊伍24小時待命，急客戶之所急，每次維修都盡力將燃氣故障對生產生活帶來的影響降到最小，對在線工商戶正常營業做到“零影響”，消除商戶顧慮，優化營商環境。當前，該公司正在推進二次轉型改革，提升員工技能水平，實現一職多能，提高服務質量；戶內服務版塊也將實現“一次入戶，全場景服務”，切實便民利民，提升客戶用氣幸福感。

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