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極目新聞?dòng)浾?周萍英

通訊員 王海珍 劉詠梅

“感謝李警官，‘互聯(lián)網(wǎng)+戶政’便民服務(wù)真是厲害，僅一小時(shí)就解決了我女兒身份證到期換證難題！”3月23日，張先生對(duì)湖北襄陽(yáng)棗陽(yáng)西城派出所戶籍民警高效服務(wù)表示真摯的感謝。

戶政窗口“隔空換證”（通訊員供圖）

當(dāng)天8時(shí)許，西城轄區(qū)居民張先生到戶政服務(wù)大廳E3窗口求助，稱其女兒在國(guó)外讀研，其身份證已過(guò)期，微信和支付寶的使用均受影響，因?qū)W業(yè)緊張，無(wú)法回國(guó)辦理更換業(yè)務(wù)，請(qǐng)求民警幫忙。

了解情況后，民警耐心地向張先生宣講“互聯(lián)網(wǎng)+戶政”便民服務(wù)，并告知辦理居民身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)直接可以在“湖北政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)“一次辦”、“雙向郵寄”。隨即張先生按照民警的指示，準(zhǔn)備了女兒換領(lǐng)身份證所需材料。

隨后，民警添加其女兒微信，通過(guò)視頻連線，逐一核實(shí)信息無(wú)誤后，第一時(shí)間進(jìn)行了受理、審核、上報(bào)，成功為其辦理了身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，張先生對(duì)民警的熱心服務(wù)連連表示感謝。

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