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        天天熱文:江夏區交通運輸局開展“局長走流程”活動

        2023-04-15 12:12:17    來源:荊楚網

        荊楚網(湖北日報網)訊 (記者譚明猛 通訊員陶嘉思、王嬋)4月13日下午,江夏區交通運輸局開啟“局長走流程”活動,區交通運輸局主要負責人來到江夏市民之家交通窗口,扮演“當事人”現場辦,變身“店小二”陪同辦,體驗流程優不優,群眾感受好不好。


        【資料圖】

        局長體驗窗口業務辦理流程。 通訊員陶嘉思 供圖

        13日下午14時15分,江夏區交通運輸局主要負責人來到交通窗口,扮演當事人體驗窗口高頻業務——《普貨車輛道路運輸證》相關業務,取號、填表、辦理業務,整個流程走完不到三分鐘。

        據了解,按照“放管服”相應要求,經過多輪優化改革,交通窗口深入落實“馬上辦、網上辦、一次辦”,推行容缺服務機制,實現了“零資料”受理,缺失資料在現場辦理完之后5個工作日內通過網絡補全即可,這個辦理流程優化暢通。

        局長詢問系統情況。 通訊員陶嘉思 供圖

        隨后,江夏區交通運輸局主要負責人變身“店小二”協助辦事群眾陪同辦,恰逢近期全省交通運政系統進行升級維護,系統卡頓,出現故障,造成窗口業務暫時無法立即辦理。

        江夏區交通運輸局主要負責人強調,當前全市交通業務系統更新為國產系統,是為了加強網絡安全管理,造成系統不穩定、故障頻發影響業務辦理,交通窗口要加強與省、市級部門溝通反饋,加快優化升級完善系統,給企業群眾提供一個優良的業務辦理環境。

        局長現場座談。 通訊員陶嘉思 供圖

        在等待系統恢復間隙,江夏區交通運輸局主要負責人與企業辦事人員現場進行了座談,密切詢問企業對交通業務辦理意見及建議,了解企業經營情況及實際困難。

        “之前辦理手續流程提供資料有點多,現在減少資料,相比以前節省了很多環節和時間,這讓我感受到江夏的營商環境越來越好。” 企業負責人說。“當前,隨著貨運市場開放程度越來越高,貨運個體經營業戶越來越多,市場競爭日益激烈,企業經營較為艱難。”

        江夏區交通運輸局主要負責人指出,當前江夏貨運行業整體呈現“散、亂、小”的特點,全區大型貨運物流企業不多,能否建立中小微貨運企業聯合體,通過整合同類行業資源,打造統一的貨運信息分享平臺,互通有無,做大做強企業平臺和口碑,提升市場競爭力。

        雙方就該思路可行性進行了探討,得到了企業負責人的支持。

        江夏區交通運輸局主要負責人說:“坐在辦公室碰到的都是問題,深入基層看到的全是辦法。”“走流程”不是走形式,而是通過換位思考、問需于民、問政于民的方式了解市場,才能不斷優化營商環境。通過本次走流程活動,既發現了業務辦理中的不足,更了解到企業和群眾的實際困難。

        下一步,江夏區交通運輸局將把“局長走流程”形成常態化,圍繞等候時間、辦理時間、辦理便捷性、服務態度、群眾滿意度等多方面開展體驗評估,同時也將把“走流程”活動作為調查研究的一個重要措施,創新服務理念,聚焦群眾需求,進一步完善快捷、高效、規范的交通政務服務體系。


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