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極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 肖丹

“謝謝你們！為我們企業(yè)用戶辦理水費業(yè)務減環(huán)節(jié)、縮時長，更是提供了‘一站式’服務，處處彰顯‘清風窗口’的國企擔當！”4月21日，武漢城市公共設施運營管理集團有限公司負責人將一面寫有“認真負責服務周到 盡職盡責 服務熱情”的錦旗送至武漢市自來水公司漢陽營業(yè)所工作人員手中。

此前，漢陽營業(yè)所客戶服務室梳理漢陽片區(qū)企業(yè)用戶資料時，發(fā)現(xiàn)該公司共有7塊水表，分別位于武漢三鎮(zhèn)各個區(qū)域。為提高用戶的獲得感、滿意度，主動聯(lián)系該公司為其提供其所屬水表的專票換取及郵寄服務。

通過前期工作部署，漢陽營業(yè)所建立的自來水企業(yè)專票群已對接漢陽區(qū)161個企業(yè)，截至2023年4月21日，漢陽營業(yè)所累計辦理“一事聯(lián)辦”788筆，“就近辦”24筆，為企業(yè)用戶提供“減證便民”專票郵寄服務285筆（部分企業(yè)用戶選擇到廳自取發(fā)票）。

“無論是辦理托收業(yè)務、變更開票信息等關(guān)聯(lián)業(yè)務的提前告知，還是跨區(qū)開具專票，我們企業(yè)用戶都享受到了便捷、貼心、周到的服務，節(jié)省了大量辦理業(yè)務的時間！”該公司負責人介紹。

多年來，漢陽營業(yè)所在武漢市水務集團公司的號召下，深入貫徹落實“清廉國企”建設工作，持續(xù)做優(yōu)營商環(huán)境，弘揚清廉守正之風，主動引導用戶“一事聯(lián)辦”，推行“一次性告知服務”，設立“清風窗口”“愛心窗口”，密切關(guān)注企業(yè)用戶需求，為用戶提供“足不出戶”辦業(yè)務、專票郵寄等“管家式”貼心服務，構(gòu)建“線上+線下”“敢擔當、敢創(chuàng)新”的供水服務新格局。

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