極目新聞通訊員 張凱

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今年的旅游旺季即將來臨，湖北九宮山景區正在對原來長期在云中湖周邊擺攤設點的流動攤販進行規范化管理，采取“疏堵結合”的方式，統一經營地點、確定擺放時間、規范人員管理。這種人性化的操作得到了廣大商戶的充分贊賞。

今年5月，九宮山景區被評為湖北省級旅游度假區。據景區管理科吳新亮介紹：“2022年，九宮山夏季避暑游客異常火爆，游客幾乎一年抵三年”。

景區管理機構一手托起服務，一手壓實監管，把游客旅游的舒適度和管理服務的精細度作為管理效果的評判標準，極大增強了景區的“人情味”。

今年6月，網絡社交平臺網友點贊，今年“五一”假期，河南洛陽欒川縣老君山景區因達到最大游客承載量實行限流，景區工作人員給近千名無法入園的游客送上奶茶、雞腿簡餐，并打下“欠條”。

“我欠您一次旅行，憑此欠條可免門票入園一次，有效期10年。”暖心舉措不僅撫慰了那些抱憾而歸的游客，也彰顯了景區對游客的尊重和服務的真誠。

九宮山要想建設有溫度、有顏值、有人情味的品質景區，該怎么做？

今年7月，九宮山將聯合社區舉辦“百家宴”及晚會，與廣大游客、山上居民一起娛樂，推深做實百姓參與景區創建的深度、廣度。

“這下好了，今年為了方便外來游客和山上做生意、有房群眾的進山問題，景區推出了固定繳費200元的年門票。疫情過后，生意不好做，景區能體諒大家伙的難處，我們這些長年在景區做生意的人就有信心了”。在山上做了二十余年生意的張成金高興地說。

這些具體的措施，景區管理機構都在通過與社區、山上原住居民、來往游客不斷進行溝通、座談、調研后獲得的好建議、實辦法。

這幾年，九宮山景區不斷改進服務，以口碑和人氣，共同托舉起游客“出行的詩與遠方”。

一個人人向往的品質景區，不一定非要有高深的制度設計和先進的技術手段，往往需要的是管理機構在監管和服務上用力、從業者在真誠和質量上用心、普通市民在理解和參與上用情。

景區管理機構負責人唐勁松感嘆道：“旅游就是到另一個地方過另一種生活，既然是生活，那就一定是要有人情味兒的。”

“最是一城好風景，半緣煙火半緣君。”筆者認為，真正吸引游客，讓人來了不想走、走了還想來的，有可能是一個發自內心的微笑、一個不經意的動作、一段充滿溫情的回憶。

一個景區的品質，永遠離不開當地人的元素，他是與其“待人的姿態”緊密相連的，需要見人見物見生活，這樣“流量”才能變成“留量”，景區的發展才能常青。

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