揚子晚報網3月13日訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）3月13日，中消協發布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。結果顯示，百分制下，2021年100個城市的消費者滿意度綜合得分為80.59分，蘇州位列第一名，前十名中江蘇有4個城市，數量占比位居第一。

為了充分發揮消費者滿意度測評工作的效能，助力消費者滿意度提升和放心消費環境建設，更好服務國家有關推動消費的政策舉措，并為推動消費經濟高質量發展提供依據和參考，中消協自2017年以來持續開展消費者滿意度測評工作。2018年以后，在國家市場監督管理總局的部署和指導下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取50個城市進行測評，2018年測評城市數量增加至70個，2019年以來測評范圍穩定在100個城市的規模。

通過五年的測評，此項工作已逐漸引起各地政府及有關部門的關注和重視，并采取了相應的推進措施，消費者滿意度綜合得分逐年提升，2021年全國綜合得分較2020年提高1.27分，且首次突破80分。

2021年測評的100個城市覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。

蘇州市以89.70的得分，位居榜首，南京市（86.04分）位列第四，無錫市（86.00分）位列第五，常州市（85.12分）位列第七；蘇州、南京、無錫、常州、南通、鹽城的得分均高于全國綜合得分。

江蘇省消保委人士介紹，好成績的取得，也是江蘇省消費環境持續優化，消費市場繁榮活躍，消費維權暢通便利，消費者獲得感、幸福感和安全感不斷攀升的真實寫照。

從省內各市的結果中，看到了消費者滿意度測評短板中反映出的消費者訴求和環境隱憂問題，江蘇省消保委將充分發揮消費者滿意度測評的“指揮棒”作用，通過專家評議、消費者調研、大數據分析等方式，深入研究測評報告中江蘇各城市的指標得分情況。

同時，加大對未參與測評城市的指導，關注鄉村振興和農村消費環境改善，協同促進全省消費環境持續改善，為省內各地推進放心消費環境建設、完善消費者權益保護體制機制、提升消費者滿意度建言獻策，為進一步營造更加安全放心舒心的消費環境，服務構建新發展格局、推動經濟高質量發展、創造高品質生活不懈努力。

校對 徐珩

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