近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，一部手機走天下早已是許多年輕人選擇的生活方式。但與此同時，許多老年人卻因為無法及時跟上技術(shù)的發(fā)展，很難跨越數(shù)字鴻溝。面對花樣百出的騙術(shù)，尤其是各種有針對性的詐騙，部分老年人很難及時準確進行判斷、識別，成為網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的重災(zāi)區(qū)。向這一特殊群體普及防詐騙知識和科學(xué)理財觀念，顯得尤為重要。

為貫徹落實2022年全國銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的要求，扎實做好消費者權(quán)益保護及教育服務(wù)工作，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識，在“3·15”國際消費者權(quán)益日前夕，中國銀行云南省分行圍繞“權(quán)利、責任、風險”及“共促消費公平 共享數(shù)字金融”的活動主題，積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周暨金融消費者權(quán)益日系列宣傳教育活動。

系列活動中，銀行精心制作了消費者權(quán)益保護原創(chuàng)公益宣傳片《老爸“上大學(xué)”》，在活動期間，通過微信公眾號、視頻號、戶外大屏、網(wǎng)絡(luò)媒體、媒體客戶端等平臺進行線上展播，同時在各營業(yè)網(wǎng)點進行線下呈現(xiàn)，加強特殊人群關(guān)愛，有側(cè)重地增加對老年人權(quán)益的保護內(nèi)容，提供高質(zhì)量金融服務(wù)，提升客戶獲得感、幸福感、安全感。

宣傳片講述了一位剛退休不久的獨居老人，在接到銀行賬戶被凍結(jié)的詐騙短信后所發(fā)生的一系列溫情故事。影片中，獨居老人在中國銀行云南省分行消費者權(quán)益保護形象大使阿忠和喃喃的幫助下，識破電信網(wǎng)絡(luò)騙局;通過線上“老年大學(xué)”，學(xué)會了使用智能手機;在“銀發(fā)專區(qū)”學(xué)習(xí)了許多金融安全知識，成功跨越數(shù)字鴻溝。

不僅如此，作為中國銀行云南省分行消費者權(quán)益保護形象大使的阿忠和喃喃，圍繞金融消費者8大權(quán)益、保護個人金融信息安全、老年人如何做好理財規(guī)劃、防范電信詐騙、如何識別和應(yīng)對非法校園貸，以及珍愛信用記錄等講解金融知識，將金融知識普及到千家萬戶，實現(xiàn)更大范圍的消費公平。

(鐘萱)

關(guān)鍵詞： 提高群眾 防范金融 風險意識 共促消費公平 共享數(shù)字金融