揚子晚報網(wǎng)12月16日訊（見習記者 王燦）12月15日，花旗銀行在官網(wǎng)宣布，將逐步關閉中國大陸的個人銀行業(yè)務，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。此前的2021年4月，花旗已宣布戰(zhàn)略調(diào)整和轉型——在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥的全球14個市場中退出個人銀行業(yè)務，這其中就包括中國大陸市場。不過，花旗強調(diào)，此次業(yè)務調(diào)整不涉及企業(yè)與機構客戶業(yè)務。業(yè)務關閉對個人客戶有什么影響？網(wǎng)點會不會關閉？房貸、存款怎么辦？花旗對此做出了回應。

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據(jù)花旗預計，全部業(yè)務關閉可能需要幾年時間，因此不會立即對客戶產(chǎn)生影響。在此過程中，其將協(xié)助客戶有序地轉移存款和所有持有的產(chǎn)品，逐步終止信用卡服務，并繼續(xù)按照合同約定收取房貸還款和信用卡還款。

與此同時，花旗個人銀行業(yè)務的運營和服務，包括分行、花旗服務熱線、花旗網(wǎng)上銀行、掌上銀行及微信公眾號，都照常為客戶服務。在接下來的幾個月里，客戶將收到詳細的通知，根據(jù)其持有的賬戶和產(chǎn)品，依據(jù)通知進行賬戶關閉的流程。而在那之前，可以繼續(xù)照常使用花旗中國的賬戶。

個人銀行業(yè)務網(wǎng)點會關閉嗎？花旗明確表示，個人銀行業(yè)務網(wǎng)點將會被逐步關閉，但是需要一定的時間和履行一定的監(jiān)管流程。花旗會在關閉網(wǎng)點前及時通知客戶。網(wǎng)點關閉后，客戶也可以繼續(xù)通過數(shù)字渠道或其他方式使用賬戶服務。

對客戶的存款、房貸、投資有什么影響？花旗表示，將如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。房貸方面，在進一步通知前，客戶現(xiàn)有的房貸和還款周期不會受到影響，仍需按時還款，不過花旗將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請。至于投資，如果已經(jīng)到期，它會將款項退還到客戶指定的存款賬戶，但不建議繼續(xù)認購花旗個人銀行的投資產(chǎn)品。

花旗的信用卡還能用嗎？據(jù)了解，此項決定還不會立即影響卡片使用，客戶可以繼續(xù)使用信用卡（包括查詢賬單），但不能辦理新的花旗信用卡。目前網(wǎng)上最新分期條款仍然適用，對客戶的分期還款時間表不會產(chǎn)生影響。至于第三方商戶的優(yōu)惠，只要這些優(yōu)惠仍在活動有效期，客戶可以繼續(xù)享用。

而對于保險產(chǎn)品，花旗表示，保險產(chǎn)品由保險公司履行。在進一步通知前，不會對客戶的保險服務產(chǎn)生立即影響。客戶可以通過聯(lián)系保險公司，將關聯(lián)繳費賬戶更改至其他銀行。

公開資料顯示，花旗銀行是全球知名國際銀行，在超過160個國家和地區(qū)擁有兩億客戶賬戶。花旗是首家在中國開業(yè)的美國銀行，在全國12所城市擁有分支網(wǎng)點，其中在南京的位置位于鼓樓區(qū)漢中路。

校對 陶善工

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