微軟公司首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉在達(dá)沃斯論壇年會(huì)上。

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“人工智能（AI）技術(shù)將徹底改變微軟的所有產(chǎn)品。”1月17日，微軟公司首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉（Satya Nadella）在達(dá)沃斯論壇年會(huì)上表示，該公司計(jì)劃將ChatGPT等AI工具整合到其所有產(chǎn)品中。

早在納德拉正式宣布這一戰(zhàn)略計(jì)劃前，就有媒體不斷曝出微軟的一系列舉動(dòng)：1月4日，消息人士稱微軟正準(zhǔn)備在其必應(yīng)（Bing）搜索引擎中加入ChatGPT；9日，消息人士稱微軟正在將OpenAI（ChatGPT的開(kāi)發(fā)者）的人工智能技術(shù)納入其辦公軟件；10日，報(bào)道稱微軟正就向OpenAI投資100億美元開(kāi)展談判；16日，微軟表示將其云服務(wù)Azure接入 OpenAI。

通過(guò)加碼目前最炙手火熱的AI公司，微軟全面擁抱人工智能的姿態(tài)已經(jīng)非常明顯。這會(huì)給微軟帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)：ChatGPT的準(zhǔn)確性還難以保證，且這類人工智能工具會(huì)帶來(lái)高昂的成本。《華爾街日?qǐng)?bào)》分析稱，即使是微軟恐怕也得面對(duì)一種現(xiàn)實(shí)：在AI驅(qū)動(dòng)的世界里，跨越一鍵之距展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的成本相當(dāng)高，特別是在即便盈利能力強(qiáng)的科技巨頭也不得不密切關(guān)注凈利潤(rùn)之際。

微軟為什么要加碼OpenAI？

人工智能文本生成工具ChatGPT一經(jīng)推出便獲廣泛關(guān)注，前所未有地在不到一周時(shí)間里就聚集了100萬(wàn)用戶，并且不是曇花一現(xiàn)。據(jù)全球網(wǎng)站分析工具Similarweb的數(shù)據(jù)，最近ChatGPT主頁(yè)的日訪問(wèn)量超過(guò)了2000萬(wàn)次——是ChatGPT推出兩周后該網(wǎng)站日點(diǎn)擊量的近兩倍。

“ChatGPT的功能很強(qiáng)大，對(duì)于在這個(gè)行業(yè)的研究人員來(lái)說(shuō)，ChatGPT的水準(zhǔn)可謂是相當(dāng)驚艷了。”北京智源人工智能研究院NLP/多模態(tài)模型研究負(fù)責(zé)人伍昱對(duì)澎湃科技（www.thepaper.cn）表示。

1月17日，微軟稱正迅速采取行動(dòng)，把OpenAI開(kāi)發(fā)的AI工具納入自家的產(chǎn)品和服務(wù)，其中包括ChatGPT。納德拉在達(dá)沃斯論壇年會(huì)上對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示：“微軟的每個(gè)產(chǎn)品都將擁有其中一些相同的AI能力，從而獲得徹底改變。”

OpenAI是一家AI研究實(shí)驗(yàn)室，由營(yíng)利性公司OpenAI LP和非營(yíng)利性母公司OpenAI Inc組成，擁有熱門圖像創(chuàng)建工具DALL·E等。2015年，OpenAI作為一家非盈利組織成立，目標(biāo)是以安全的方式實(shí)現(xiàn)通用人工智能（AGI），使全人類平等收益，而不是為公司的股東創(chuàng)造利潤(rùn)。但在2019年，OpenAI從非營(yíng)利組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛小袄麧?rùn)上限”的營(yíng)利組織，并建立了一個(gè)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)——投資回報(bào)有上限（投資利潤(rùn)不超過(guò)投資額的100倍），任何超出的部分都將返還給非營(yíng)利組織。

2019年，微軟對(duì)OpenAI投資10億美元。2022年10月，微軟又宣布將把OpenAI的人工智能繪畫產(chǎn)品DALL·E 2與微軟的多種產(chǎn)品集成，包括新的平面設(shè)計(jì)應(yīng)用微軟設(shè)計(jì)（Microsoft Design），以及必應(yīng)的圖像生成器。

根據(jù)彭博社匯編的數(shù)據(jù)，如果此次再向OpenAI投入100億美元，這筆投資將輕松超過(guò)微軟迄今為止的任何投資，包括1999年斥資50億美元購(gòu)買美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）股票以換取新的有線網(wǎng)絡(luò)接入，以及1997年斥資10億美元收購(gòu)康卡斯特公司（Comcast）的股份。

在生成式人工智能突飛猛進(jìn)的一年后，微軟有意加強(qiáng)與OpenAI的合作不足為奇。但這一消息對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)不愿見(jiàn)到的動(dòng)向：ChatGPT等技術(shù)的問(wèn)題回答功能可能威脅到谷歌核心的搜索業(yè)務(wù)。

2022年11月30日，ChatGPT的推出促使谷歌管理層在內(nèi)部拉響了“紅色警報(bào)”。微軟是谷歌在網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡管必應(yīng)在全球網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)上的份額仍只有個(gè)位數(shù)百分比。自ChatGPT推出以來(lái)，谷歌母公司Alphabet股價(jià)已累計(jì)下挫近10%，是大型科技股中表現(xiàn)最差的，這相當(dāng)于同期納斯達(dá)克指數(shù)百分比跌幅的三倍。

《福布斯》預(yù)測(cè)，2023年微軟支持的OpenAI和谷歌之間將爆發(fā)全面戰(zhàn)爭(zhēng)。

“一直以來(lái)谷歌都是對(duì)OpenAI跟的最緊的，OpenAI能拿出的東西，谷歌不出意外在最多3-6個(gè)月時(shí)間里都能拿出來(lái)。Search+Chat（搜索+聊天），谷歌并沒(méi)有落后多少。”北京智源人工智能研究院研究員曹越對(duì)澎湃科技表示。

谷歌也有關(guān)于大眾行為的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以用來(lái)賺取利益。根據(jù)StatCounter的數(shù)據(jù)，至少?gòu)?009年開(kāi)始，谷歌提供了超過(guò)90%的全球互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)。即使微軟在2009年年中推出了自己的必應(yīng)搜索工具，也沒(méi)能真正撼動(dòng)谷歌的市場(chǎng)份額。

谷歌在ChatGPT問(wèn)世之前采取的策略是，用聊天機(jī)器人的技術(shù)來(lái)增強(qiáng)搜索引擎的使用體驗(yàn)。在2021年5月的I/O大會(huì)上，谷歌就展示了其最新的人工智能系統(tǒng)LaMDA，稱其可以使回答更加“合情合理”，讓對(duì)話更自然地進(jìn)行。但目前，谷歌仍不愿向公眾發(fā)布LaMDA，部分原因在乎LaMDA存在較高的誤差，且容易對(duì)用戶造成傷害。

ChatGPT還“不靠譜”

但要將ChatGPT應(yīng)用于搜索，還有許多問(wèn)題需要解決。

ChatGPT的運(yùn)作機(jī)制決定了所產(chǎn)生的回答準(zhǔn)確性難以保證，信息來(lái)源難以回溯。《科學(xué)美國(guó)人》報(bào)道稱，資深的科學(xué)家也無(wú)法準(zhǔn)確分辨ChatGPT撰寫的科學(xué)論文。在一項(xiàng)測(cè)試中，專家錯(cuò)誤地將32%的生成摘要識(shí)別為真實(shí)摘要，將14%的真實(shí)摘要識(shí)別為生成的。

“ChatGPT的預(yù)訓(xùn)練依托于大型語(yǔ)料庫(kù)，而語(yǔ)料庫(kù)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)際發(fā)生的語(yǔ)言使用場(chǎng)景。一方面，這使得其無(wú)法避免地帶有虛假信息、歧視偏見(jiàn)信息，另一方面，也往往容易忽略冷門信息。”上海人工智能研究院研究員陳逸君對(duì)澎湃科技（www.thepaper.cn）表示。

Bernstein分析師馬克·什穆利克（Mark Shmulik）在最近的一份報(bào)告中說(shuō)，普通的信息搜索查詢和可帶來(lái)收入的查詢之間存在巨大差異，ChatGPT在后者上的劣勢(shì)是“極其明顯的”。

陳逸君認(rèn)為，對(duì)于虛假信息、歧視偏見(jiàn)信息等問(wèn)題，可以從數(shù)據(jù)預(yù)處理上過(guò)濾不良信息，同時(shí)在模型中增強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的檢測(cè)識(shí)別，屏蔽或回避相關(guān)問(wèn)答，這在ChatGPT中已有體現(xiàn)。對(duì)于忽略冷門信息，可以在特征工程上加以改進(jìn)，調(diào)整模型在不同信息上的的注意力權(quán)重。

對(duì)于ChatGPT的內(nèi)容偏見(jiàn)問(wèn)題，曹越也表示，“本質(zhì)上深度學(xué)習(xí)方法都是擬合數(shù)據(jù)，偏見(jiàn)本身是存在于數(shù)據(jù)之中的，如果真的要解決偏見(jiàn)問(wèn)題，可能還是從數(shù)據(jù)入手最為合理。”

除了這些問(wèn)題之外，陳逸君提出，ChatGPT缺乏邏輯推理能力，在需要推論演繹的任務(wù)上容易給出荒謬的答案，未來(lái)需要在模型中做出改進(jìn)，使其能在語(yǔ)料的基礎(chǔ)上自我推理，達(dá)到邏輯完備，甚至超越人類的認(rèn)知。

人工智能成本高昂

最終，考慮到所需的算力，納入ChatGPT等AI工具對(duì)谷歌和微軟來(lái)說(shuō)可能都是成本高昂的。

“通過(guò)嵌入（embed）API，錯(cuò)誤內(nèi)容和偏見(jiàn)問(wèn)題在技術(shù)路徑上容易解決。真正要解決的是成本問(wèn)題，以及融合到現(xiàn)有搜索引擎索引方式的工程問(wèn)題。”清華大學(xué)交叉信息研究院助理教授吳翼告訴澎湃科技。

摩根士丹利的分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）估計(jì)，ChatGPT每次查詢的成本大約是谷歌傳統(tǒng)搜索查詢成本的七倍。如果OpenAI能夠獲得微軟Azure云服務(wù)的最低價(jià)格區(qū)間，這個(gè)成本倍數(shù)可能會(huì)下降到四倍。但即便如此也仍然是一個(gè)相當(dāng)大的差距，反映出微軟在將ChatGPT和其他OpenAI工具更進(jìn)一步嵌入到其產(chǎn)品中時(shí)可能承擔(dān)的成本。

這樣的成本壓力看起來(lái)是不合時(shí)宜的。投資者目前更關(guān)注谷歌和微軟這兩家公司的利潤(rùn)，因?yàn)轭A(yù)計(jì)今年的收入增長(zhǎng)將大幅放緩。Alphabet今年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率預(yù)計(jì)為27%，比2022年有所下降，但仍比疫情暴發(fā)前的3年平均水平高出約五個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，預(yù)計(jì)微軟的利潤(rùn)率將連續(xù)第三年保持在40%以上——這是自1999年以來(lái)未曾有過(guò)的成就。

這可能解釋了為何微軟最終選擇跟隨其他主要科技公司一起裁員。1月19日，微軟宣布計(jì)劃裁員1萬(wàn)人以應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)放緩，裁員人數(shù)不到其員工總數(shù)的5%，這是該公司八年多來(lái)規(guī)模最大的一次裁員。許多人預(yù)計(jì)谷歌母公司Alphabet將很快采取類似行動(dòng)。

在投資者都想要看到企業(yè)減少支出的時(shí)候，如何增加開(kāi)支就成了一個(gè)連ChatGPT都無(wú)法回答的問(wèn)題。

OpenAI含金量有多高？

與此同時(shí)，微軟將賭注壓在OpenAI上是否合理？

Semafor的報(bào)道稱，微軟投資100億美元，是在賭OpenAI將遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他以ChatGPT類似產(chǎn)品為基礎(chǔ)的人工智能公司，但OpenAI很可能會(huì)面臨來(lái)自Stability AI等公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。目前尚不清楚這批新的人工智能公司將如何建立“護(hù)城河”和“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，如果沒(méi)有這些，就很難在消費(fèi)科技領(lǐng)域賺錢。

與OpenAI相似，Stability AI也在2022年異軍突起，其AI繪畫產(chǎn)品Stable Diffusion，相比訂閱制的Midjourney、付費(fèi)也不一定用得上的DALL·E，憑借稀缺的開(kāi)源特征早早積累下了相當(dāng)規(guī)模的用戶群體，去年10月的估值達(dá)10億美元，成為AIGC（人工智能生成內(nèi)容）領(lǐng)域的第一家獨(dú)角獸企業(yè)。

在曹越看來(lái)，Stability AI和OpenAI可能不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“OpenAI在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代引領(lǐng)科研和產(chǎn)業(yè)界發(fā)展，也就是說(shuō)，‘在GPT-3沒(méi)有出來(lái)之前能夠有做出GPT-3的能力’是獨(dú)一份的。而Stability AI是通過(guò)（顯）卡的堆積，希望可以迅速跟進(jìn)OpenAI的最前沿進(jìn)展，但遠(yuǎn)未能證明其引領(lǐng)能力。而從商業(yè)化的角度講，OpenAI的每個(gè)產(chǎn)品，只要有卡有人，可能都可以迅速?gòu)?fù)現(xiàn)。”

吳翼也認(rèn)同Stability AI和OpenAI沒(méi)有可比性，“Stability AI是個(gè)開(kāi)源合作模式的公司，本身沒(méi)有核心產(chǎn)品。OpenAI有自己的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，本質(zhì)上是開(kāi)源和閉源的差異。OpenAI的核心優(yōu)勢(shì)是先發(fā)并且技術(shù)強(qiáng)很多，商業(yè)布局也走得更前面。換句話說(shuō)，Stability AI還需要從商業(yè)上證明自己，而OpenAI不需要，OpenAI要證明的是能不能真正實(shí)現(xiàn)自己所說(shuō)的。”

曹越總結(jié)稱，創(chuàng)造（Create）和復(fù)制（Re-produce）是不同的，復(fù)制永遠(yuǎn)只能跟隨，而創(chuàng)造才能引領(lǐng)。

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