4月21-23日，以“美麗中國(guó)、美好生活”為主題的第二屆中國(guó)（武漢）文化旅游博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“文旅博覽會(huì)”）在武漢舉辦。

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作為科技零售企業(yè)代表，美團(tuán)攜旗下到店餐飲、酒店、門票、休閑玩樂、無人機(jī)等眾多業(yè)務(wù)亮相，呈現(xiàn)美團(tuán)在生活服務(wù)線上線下消費(fèi)融合的過程中，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、提升消費(fèi)體驗(yàn)的理念和成果。會(huì)上，美團(tuán)發(fā)布“美好在一起”目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃，江蘇等多地文旅部門與美團(tuán)共同啟動(dòng)該計(jì)劃。

五一或?qū)⒂俺瑥?qiáng)復(fù)蘇”

生活服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)

今年以來，各地消費(fèi)市場(chǎng)回暖勢(shì)頭明顯，生活服務(wù)業(yè)消費(fèi)活力持續(xù)攀升。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，餐飲、文化和旅游行業(yè)表現(xiàn)亮眼。截至4月10日，五一期間國(guó)內(nèi)住宿預(yù)訂潮提早約兩周到來，旅游預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約200%，創(chuàng)五年來最高。

眾多餐飲門店、酒店、民宿、景點(diǎn)等生活服務(wù)主體借助美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)的數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)在線化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及口碑的穩(wěn)定積累。消費(fèi)新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，服務(wù)模式創(chuàng)新升級(jí)，消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提高，共同激活了本異地消費(fèi)市場(chǎng)，滿足人們對(duì)美好生活的向往。

此次亮相的“文旅大腦”，正是美團(tuán)激活生活服務(wù)消費(fèi)的一個(gè)切面。“文旅大腦”包括“吃、住、娛、游”四個(gè)板塊，除體現(xiàn)城市旅游相關(guān)消費(fèi)指數(shù)外，還包括餐飲、休閑玩樂等生活服務(wù)類消費(fèi)指數(shù)，全面展現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)的熱門地點(diǎn)、地域分布、預(yù)訂趨勢(shì)等信息，便于各地政府和旅游主體，了解最新的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)和用戶反饋，適時(shí)調(diào)整服務(wù)重點(diǎn)，提供決策參考。

▲ 美團(tuán)“文旅大腦”體現(xiàn)城市生活服務(wù)消費(fèi)指數(shù) 攝影：張小明

科技與旅游場(chǎng)景的結(jié)合，正成為景區(qū)創(chuàng)新服務(wù)的新增量。2022年10月28日，深圳世界之窗與錦繡中華兩大5A級(jí)景區(qū)開啟快閃無人機(jī)便利店的創(chuàng)新嘗試。活動(dòng)期間，景區(qū)內(nèi)游客足不出園，即可品嘗到美味佳肴，并且配送時(shí)間僅需5-8分鐘，這是國(guó)內(nèi)首條落地景區(qū)的無人機(jī)配送航線，由“美團(tuán)無人機(jī)”全程支持。

本屆文旅博覽會(huì)上，美團(tuán)單獨(dú)辟出“美團(tuán)無人機(jī)展臺(tái)”，對(duì)外展示未來科技和文旅融合的消費(fèi)新體驗(yàn)——未來在航線開通的景區(qū)，游客可以體驗(yàn)到“人在景區(qū)玩，外賣天上來”的新奇體驗(yàn)。

品牌館全新升級(jí)

多項(xiàng)文旅服務(wù)產(chǎn)品助力目的地消費(fèi)回暖

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。

21日，美團(tuán)在文旅博覽會(huì)上正式發(fā)布“美好在一起”目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃。全新升級(jí)目的地品牌館，推出多元促消費(fèi)方案、千萬流量扶持等多項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，打通“吃住行游購(gòu)?qiáng)省毕M(fèi)鏈條，助力目的地生活服務(wù)消費(fèi)整體回暖。

▲“美好在一起”目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃發(fā)布暨啟動(dòng)儀式 攝影：張小明

在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，江蘇文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們與美團(tuán)有非常好的合作基礎(chǔ)，接下來，雙方將全面合作開展‘美好在一起’目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃，助力‘水韻江蘇 有你會(huì)更美’品牌推廣，政企攜手推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

▲“美好在一起”目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃介紹

文化和旅游消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。美團(tuán)政企合作中心總經(jīng)理路夢(mèng)西介紹，作為扎根中國(guó)的科技零售企業(yè)，美團(tuán)連接了930萬商戶和6.78億消費(fèi)者。“‘美好在一起’目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃，緊密圍繞目的地政府的專項(xiàng)工作展開，希望發(fā)揮平臺(tái)的多業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化能力，在品牌建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、多渠道促消費(fèi)、立體式營(yíng)銷推廣、智慧化文旅服務(wù)、公益培訓(xùn)及促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等方面為目的地提供全面助力，與各地政府?dāng)y手為本異地游客提供更地道的生活服務(wù)，共同激活目的地消費(fèi)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)。”

以“目的地品牌館”為例，其前身“美團(tuán)文旅品牌館”入選文化和旅游部“2022智慧旅游創(chuàng)新項(xiàng)目”。升級(jí)后的“目的地品牌館”內(nèi)容更豐富，“當(dāng)季熱門推薦”展現(xiàn)時(shí)下消費(fèi)熱點(diǎn)，“文旅消費(fèi)券專區(qū)”提供全國(guó)福利優(yōu)惠，黑珍珠餐廳指南，大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、必玩榜，休閑玩樂推薦等幫助消費(fèi)者快速“找店”，依托不同生活場(chǎng)景，提高生活質(zhì)量與便捷度。全國(guó)用戶在美團(tuán)App搜索“美好在一起”關(guān)鍵詞，均可以進(jìn)入目的地品牌館專題頁面，獲得“內(nèi)容種草、預(yù)訂交易、消費(fèi)評(píng)論”的一站式便利體驗(yàn)。而相較此前，目的地省市將獲得約3倍以上的曝光機(jī)會(huì)。

近年來，美團(tuán)先后與全國(guó)各地政府合作伙伴，聯(lián)手打造了近百個(gè)政企合作項(xiàng)目。首批120個(gè)國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)擁有“線上新名片”；澳門旅游局聯(lián)合美團(tuán)推出的“24小時(shí)不打烊的澳門美食街”專題，成為游客尋味澳門的“線上導(dǎo)游”。江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心、美團(tuán)文旅研究院共建“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室”，精準(zhǔn)提升旅游目的地服務(wù)質(zhì)量。

在促消費(fèi)方面，2022年美團(tuán)承接80余個(gè)政府消費(fèi)券項(xiàng)目，協(xié)助各級(jí)政府發(fā)放了近10億元電子消費(fèi)券，精準(zhǔn)滴灌餐飲、零售、酒旅等需提振消費(fèi)的行業(yè)。

文化和旅游行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵舉措。中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認(rèn)為，美團(tuán)全面打通了“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡榷鄠€(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，成為連接目的地和游客的重要選擇，“美好在一起”目的地?zé)ㄐ掠?jì)劃提供的多項(xiàng)服務(wù)，也將成為旅游經(jīng)濟(jì)加速?gòu)?fù)蘇的“助推器”。

校對(duì) 徐珩

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