如今，電子書、聽書、小視頻講書等新媒體形式的圖書內容，讓你在等車、健身、通勤路上等多場景下都可以“讀書”。今天是“世界讀書日”，多家電商平臺紛紛推出圖書特賣活動。網經社電子商務研究中心今天發(fā)布《五大電商平臺買書評測報告》，旨在助力讀者把“閱讀”變成“悅讀”。

【資料圖】

綜合評測得分情況

5大電商平臺特賣活動“看個夠”

“世界讀書日”前后，淘寶推出世界讀書日天貓直播活動，之前在天貓直播間有專屬大額券（滿300減100）將整點限量發(fā)放，還有秒殺活動等。

4月6日起，京東圖書“423閱讀狂歡節(jié)”活動全面啟動。有每日百億補貼、閃電秒殺10分鐘、9.9包郵等優(yōu)惠活動以及領閱人直播等閱讀活動。

拼多多推出“多多讀書月” 億元讀書基金源頭直補。讀者在拼多多APP搜索“多多讀書月”，即可抵達活動專區(qū)，暢享全網底價。

4月17日至25日，抖音電商特別打造了“春日閱新正當時”線上活動會場，推出“品牌專區(qū)”“好書直播間”等特色內容。該活動還提供官方補貼，推出“跨店每滿99立減15”“9.9元封頂好物”“1分錢購買圖書”等福利。

4月17日至23日，當當書香節(jié)圖書每滿100減50，還可疊加粉絲專屬優(yōu)惠券，自營圖書可疊加使用優(yōu)惠碼。

五大維度測評書籍售賣“含金量”

網經社電子商務研究中心選擇了大眾關注度較高的價格、正品保障、售后服務、物流時效、優(yōu)惠力度等指標進行了評測。

1、價格：拼多多書籍價格最低

評測體驗員抽樣檢測了五款書籍，分別是：《數(shù)智物流 柔性供應鏈激活新商機》（分別取自拼多多-文軒圖書旗艦店、抖音-中信出版官方旗艦店、京東-中信出版社官方旗艦店、淘寶-浙江外文圖書專營店、當當-中信出版社官方旗艦店）；《網紅經紀（MCN）合規(guī)與法律指南》（分別取自拼多多-小圓童書專營店、抖音-瑞智圖書企業(yè)店、京東-法律出版社京東自營官方旗艦店、淘寶-臨海市新華書店圖書專營店、當當-馨海圖書專營店）；以及《狂飆》《燦爛千陽》《人性的弱點》等。

評測結論：拼多多平臺中的部分圖書享受“多多讀書月”百億補貼，其價格為拼團價，因此，相較其他平臺，拼多多價格最低。其次是抖音、京東、淘寶和當當。

2、正品保障：拼多多標識最多

評測員發(fā)現(xiàn)，并非所有平臺都標注了正品保障標識，如京東平臺售賣的商品頁，就未標注相關正品保證。而在拼多多的商品頁面，則標注了正品發(fā)票、品質險（由中國人保財險承保）等。抖音的商品詳情中標注了商家資質，消費者可清楚知道該網店經營者資質。淘寶標注了假一賠四；當當也有正品保障標識，商家入駐當當經過嚴格審核，其所銷售的商品均為正規(guī)渠道購買。

評測結論：綜合評分結果，拼多多5星，抖音、淘寶、當當均為4星，京東3星。

3、售后服務： 7天無理由退貨

從售后服務條款來看，拼多多最為全面，包括：閃電退貨（滿足相應條件時，申請退貨后可直接按照商家預留地址退貨）、極速退款（滿足相應條件時，拼單成功12小時內，待發(fā)貨狀態(tài)下，提交退款申請將立即退款）、全場包郵、7天無理由退貨、買貴必賠（滿足相應條件時，消費者下單當天如發(fā)現(xiàn)訂單商品價格(實付金額+使用的平臺優(yōu)惠券金額)高于特定平臺上同款商品成交應付金額，可在當天提供有效憑證申請差額退款。）等。

抖音平臺的售后服務主要有：極速退款、7天無理由退貨、運費險、消費者保障服務。

京東平臺的售后服務主要有：閃電退款、7天價保（部分圖書有15天價保，即簽收15天內前臺京東價發(fā)生降價可申請價格保護）、破損包退換（簽收后72小時發(fā)現(xiàn)商品破損問題，提供售后服務）等。

淘寶平臺的售后服務主要有：極速退款、7天無理由退貨、30天包退。

當當平臺的售后服務主要有：7天無理由退貨。

評測結論：綜上標注清晰的售后服務條款不難得出：拼多多得5星，抖音、京東4星，淘寶3星，當當2星。

4.物流時效：京東服務更細致

評測體驗員以杭州為下單地址進行對比。從48小時發(fā)貨來看，拼多多、抖音、京東均有標注，保證按時發(fā)貨。此外，拼多多享有超時必賠，京東享有晚發(fā)即賠。京東還標注了次日達、預約送貨、部分收貨、送貨上門等服務，更加細致。另外，淘寶部分書籍標注了隔日達。當當則未標注相關信息。

結論：綜上得出評分：京東5星，拼多多、抖音4星，淘寶3星，當當2星。

5.優(yōu)惠力度：京東優(yōu)惠活動最豐富

“世界讀書日”期間，五大電商平臺均推出了相關活動，具體來看，拼多多主要是百億補貼，下單價格即為平臺補貼后的價格。抖音主要是跨店滿減和一件折扣，部分書籍可享限時價。京東主要有跨店滿減、一件折扣、秒殺活動。淘寶主要是跨店滿減和秒殺活動，在天貓直播2023年新書專場可享滿300減100專屬大額券，直播間秒殺限量經典好書兩折起等。當當平臺也有跨店滿減和億元補貼。

綜合來看，京東活動最多，得5星，抖音、京東、當當均為4星，拼多多3星。

綜合評測：拼多多價格最實惠

綜上評測結果如下：從價格上來看，拼多多價格最實惠；從正品保障上來看，拼多多標注最清晰；從售后服務上來看，拼多多服務最細致；從物流時效上來看，京東送貨最快；從優(yōu)惠力度上來看，京東活動最豐富。綜合上述各項評測指標，得出以下總分和排名，拼多多得4.4分，排名第一；京東得4.3分，排名第二；抖音得4.1分，排在第三；淘寶得3.5分，排名第四；當當?shù)?分，排名第五。?

揚子晚報/紫牛新聞記者 范曉林

校對 李海慧

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