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湖北日報訊 （通訊員耿耿、姚成）1月26日，大年初五，國網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司吳家山供電服務站黨員服務隊到慈惠街社區(qū)開展“紅領網(wǎng)格結(jié)對”活動，通過黨員與社區(qū)供電網(wǎng)格員結(jié)對，及時了解當?shù)鼐用窨蛻舻挠秒娎щy和需求，幫助客戶解決問題，排查用電安全隱患。

“這么快，你們就到了，過年了也還總看到你在網(wǎng)格群里分享安全用電、節(jié)約用電的小知識，解答居民客戶的問題。今天叫你們過來，是了解到社區(qū)有一位高齡的獨居老人，想一起上門看看是否有需要幫助的。”慈惠街社區(qū)網(wǎng)格員一邊介紹著老人的家中情況，一邊帶著黨員服務隊向老人家中走。

走進老人的屋子里，只見墻面的電線已松垮，黨員服務隊立即說明來意，全面檢查老人家的線路、空開、家用電器，整理更換老化的電線，并耐心講解家用電器使用時的安全注意事項及出現(xiàn)用電故障時的應急處理方法。

“這是我們的供電服務電話，您有需要隨時撥打，我們立即就會到。您放心，我們會經(jīng)常來看您的。”離開的時候，黨員服務隊隊員楊雪峰給老人在紙條上留下供電服務電話，方便隨時聯(lián)系。

緊接著，黨員服務隊又立即前往核實通過供電大數(shù)據(jù)監(jiān)測到的一處低電壓客戶情況，用鉗形表監(jiān)測現(xiàn)場電流電壓，與供電服務站內(nèi)工作人員實時核對，將低電壓問題消除在萌芽階段。

“現(xiàn)在時間還早，方便的話，我們還可以開展一次社區(qū)‘坐班’。”處理完所有事情后，黨員楊雪峰主動向社區(qū)網(wǎng)格員提出，可以將社區(qū)“坐班”的消息發(fā)到網(wǎng)格群，讓有需要的居民可以到社區(qū)，面對面詢問解決用電問題。

社區(qū)“坐班”期間，楊雪峰向網(wǎng)格員和居民詳細介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項功能和使用方法，同時宣傳安全用電知識和“24小時供電服務電話”，確保春節(jié)服務不斷線，讓客戶用上“放心電”“便利電”。

據(jù)悉，春節(jié)期間，國網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司努力踐行“雙優(yōu)四零”目標，結(jié)對共建網(wǎng)格312個，有效針對性解決客戶問題困難72個，加強應急搶修和客戶服務力量，暢通24小時服務渠道，確保黨員服務隊隨叫隨到，守護居民客戶度過溫暖亮堂年。

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