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湖北日報訊 （通訊員耿耿、姚成）1月26日，大年初五，國網武漢市東西湖區供電公司吳家山供電服務站黨員服務隊到慈惠街社區開展“紅領網格結對”活動，通過黨員與社區供電網格員結對，及時了解當地居民客戶的用電困難和需求，幫助客戶解決問題，排查用電安全隱患。

“這么快，你們就到了，過年了也還總看到你在網格群里分享安全用電、節約用電的小知識，解答居民客戶的問題。今天叫你們過來，是了解到社區有一位高齡的獨居老人，想一起上門看看是否有需要幫助的。”慈惠街社區網格員一邊介紹著老人的家中情況，一邊帶著黨員服務隊向老人家中走。

走進老人的屋子里，只見墻面的電線已松垮，黨員服務隊立即說明來意，全面檢查老人家的線路、空開、家用電器，整理更換老化的電線，并耐心講解家用電器使用時的安全注意事項及出現用電故障時的應急處理方法。

“這是我們的供電服務電話，您有需要隨時撥打，我們立即就會到。您放心，我們會經常來看您的。”離開的時候，黨員服務隊隊員楊雪峰給老人在紙條上留下供電服務電話，方便隨時聯系。

緊接著，黨員服務隊又立即前往核實通過供電大數據監測到的一處低電壓客戶情況，用鉗形表監測現場電流電壓，與供電服務站內工作人員實時核對，將低電壓問題消除在萌芽階段。

“現在時間還早，方便的話，我們還可以開展一次社區‘坐班’。”處理完所有事情后，黨員楊雪峰主動向社區網格員提出，可以將社區“坐班”的消息發到網格群，讓有需要的居民可以到社區，面對面詢問解決用電問題。

社區“坐班”期間，楊雪峰向網格員和居民詳細介紹“網上國網”APP的各項功能和使用方法，同時宣傳安全用電知識和“24小時供電服務電話”，確保春節服務不斷線，讓客戶用上“放心電”“便利電”。

據悉，春節期間，國網武漢市東西湖區供電公司努力踐行“雙優四零”目標，結對共建網格312個，有效針對性解決客戶問題困難72個，加強應急搶修和客戶服務力量，暢通24小時服務渠道，確保黨員服務隊隨叫隨到，守護居民客戶度過溫暖亮堂年。

關鍵詞： 武漢市東西湖區 供電公司 安全用電 家用電器