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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周玉章）“謝謝，謝謝你們，讓我少跑腿，讓我進市民之家辦事真的感覺如家一般的溫暖！”監利市白螺鎮江師傅在交通窗口辦完業務后，真誠地為工作人員點贊！

4月28日上午11點58分，交通窗口工作人員在為江師傅辦理道路貨物運輸車輛注銷時，突然發現缺少“車輛報廢證明”材料，臨近午休時間，江師傅急的團團轉，“車報廢后，我以為報廢證明單沒什么用就沒要,還不曉得能不能補到......”江師傅著急地說。于是工作人員將江師傅帶到窗口負責人辦公室。

“您別擔心，我們可以為您提供‘容缺受理+微信’服務，馬上就可以幫您辦理，您只需簽訂《容缺受理告知承諾書》，并按照承諾書的內容，在規定時限內，補齊材料就行了；您還可以通過微信等方式補齊材料，減少您來回跑路耽誤的時間;如果補不到證明，我們一起再想別的解決辦法”。在了解具體情況后，窗口負責人的一番話，安撫了江師傅的焦慮的情緒。

“容缺受理+微信”服務的推行，能降低審批門檻，縮短辦理時間，解決材料不齊反復跑，來回跑的問題，打破了以往“申請材料齊全且符合法定形式才能受理”的傳統模式，真正做到了更大限度方便企業和群眾。下一步，監利市交通運輸局將繼續營造誠實守信的信用環境，以便民利企為導向，不斷創新工作機制，優化審批模式，提升審批效率，讓企業和群眾從辦事中感受到溫暖和便利。

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