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湖北日報訊（記者劉暢、通訊員邵露瑤、王雪晴）“昨天剛發(fā)布的政策，今天在熱搜上就看到了，你們的政策更新真及時！”8月13日，來自武漢市漢陽區(qū)武漢滬齊威閥門有限公司的胡會計在體驗“陽小稅熱搜”后，頻頻點贊。

為精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費人涉稅涉費咨詢訴求，武漢市漢陽區(qū)稅務(wù)局依托漢陽區(qū)政府門戶網(wǎng)站，創(chuàng)新打造“頭條+熱搜”稅企互動模式，周期性推送納稅人繳費人最為關(guān)切、最多詢問、最需要解釋的涉稅涉費政策和熱點問題解答，全面提升納稅人繳費人的體驗感和獲得感。

“陽小稅熱搜”由“陽小稅專家團(tuán)”負(fù)責(zé)運作，全口徑匯集納稅人繳費人訴求和辦稅服務(wù)廳“前臺”“中臺”“后臺”業(yè)務(wù)辦理信息，利用大數(shù)據(jù)手段提取高頻業(yè)務(wù)和熱點問題，整理知識問答，實時進(jìn)行更新，確保納稅人繳費人在第一時間獲取其所需的資訊信息。8月3日，“陽小稅熱搜”上線了國家稅務(wù)總局8月2日發(fā)布的一系列稅收優(yōu)惠政策，受到納稅人繳費人的一致好評，“陽小稅熱搜”當(dāng)日瀏覽量達(dá)到1285余戶次。

“陽小稅專家團(tuán)”充分運用AI協(xié)同、詞云圖等方式對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，直觀抓取和展示納稅人繳費人的需求熱點。同時，根據(jù)政策發(fā)布、辦稅周期等因素預(yù)測近期辦稅熱點，交互式推送政策解讀、操作指南、問題解答等專題。7月初，漢陽區(qū)稅務(wù)局通過稅收大數(shù)據(jù)篩選，為轄區(qū)內(nèi)300余戶企業(yè)精準(zhǔn)推送了研發(fā)費用加計扣除政策，同時開展上門面對面輔導(dǎo)，助力企業(yè)提前享受科研稅收優(yōu)惠紅包。今年以來，“陽小稅熱搜”共更新9期，納稅人繳費人點擊量達(dá)到3萬戶次。

納稅人繳費人通過微信一鍵掃碼，即可隨時隨地查看“陽小稅熱搜榜”。同時，“陽小稅·稅管家”平臺的新手學(xué)堂、教你辦稅等其他功能模塊，聯(lián)動“陽小稅熱搜”的高頻問題，在對應(yīng)區(qū)域中為納稅人繳費人提供圖文并茂的操作指南和政策宣傳視頻，一站式、全流程地響應(yīng)納稅人的熱點需求。

下一步，漢陽區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“陽小稅熱搜”的應(yīng)用，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，根據(jù)納稅人繳費人行為習(xí)慣不斷優(yōu)化服務(wù)策略，讓便民辦稅的春風(fēng)吹遍漢陽，推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

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