□楚天都市報極目新聞記者 龐正 通訊員 張一 魯翔

近日，全省城鄉低保、城鄉特困、臨時救助申請可以在“鄂匯辦”上線上辦理，引發更多市民對“鄂匯辦”的關注。

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從2018年9月27日開通時提供的機動車電子監控處理、發票真偽查詢、生活繳費等簡單服務，到如今匯聚4188項便民服務、68398項掌辦事項，“鄂匯辦”的服務領域不斷拓展，應用場景越來越多，同時充分考慮不同人群的需求，開通“愛老專區”“企業專區”等，不斷提高服務水平。

據統計，截至2022年11月30日，“鄂匯辦”注冊用戶超4828萬，訪問量累計超113億次，已為湖北群眾提供23億次指尖政務服務，讓“數字政府”改革建設成果更好地惠及市民。

拖了三年的證20分鐘辦完

近日，市民何先生在“鄂匯辦”的后臺留言，連連感謝“鄂匯辦”提供的便捷服務，解決了他心頭的大難題。

原來，何先生常年在浙江寧波工作，除春節外基本不回武漢。2019年，他在江岸區某樓盤按揭購買了一套住宅，但因為人總不在武漢，所以一直還沒有辦理不動產權證。前不久，他咨詢得知，人在外地也可以網上辦理不動產權證，馬上在江岸區規劃局工作人員的指引下，遠程完成了線上辦理。

從銀行申請“期轉現”到業主繳納稅費再到不動產電子證書的生成，全程僅20分鐘。三天后，何先生就收到了不動產權證。

據了解，從日常生活到工作生產，從過去的多次跑、長等待到現在的線上線下融合、全省“一網通辦”，“鄂匯辦”APP的服務領域已涵蓋：醫保參保繳費“一事聯辦”、社保證明“一鍵打印”、不動產登記“一網通辦”、多個行業許可“一證準營”等，還包括交通繳罰、駕駛證補換領、婚姻登記預約等，都可在手機上實現一鍵辦理，讓群眾有了更多獲得感和幸福感。

找工作入學報名都可線上辦

今年8月，襄陽市政務服務和大數據管理局聯合市人力資源和社會保障局，在“鄂匯辦”APP襄陽旗艦店上線“零工之家”就業服務專區。截至12月14日，該平臺已發布12.8萬余條崗位信息，平臺注冊用戶達2.3萬人。

據介紹，該專區包含“我要找工作”和“我要培訓”兩大功能。點擊“我要找工作”，務工人員可免費查看所有崗位信息，在線求職，根據操作步驟可與用工方直接聯系，沒有“中介商”；點擊“我要培訓”，務工人員可查詢各類專業技能培訓，一鍵撥號參與培訓報名。平臺為襄陽市靈活就業人員務工拓展新渠道，有效緩解零工務工荒。

去年7月，“鄂匯辦”鄂州旗艦店上線了“我要上學”義務教育網上報名平臺，并將此作為鄂州市主城區小學、初中招生唯一渠道，報名、審核、錄取全程在線上進行。家長在網上分批提交信息資料、多方審核，依據學生住址，通過大數據比對的方式，自動匹配相應錄取學校；審核完成后，家長可在網上查詢招生結果，自行下載并打印《入學通知書》報到。

目前，“鄂匯辦”已上線17個市州旗艦店，圍繞與群眾生活密切相關的高頻服務事項，不斷創新應用場景，圍繞“高效辦成一件事”開展流程再造、優化體驗，為湖北帶來更多改變。

武漢爹爹點贊愛老專區

武漢市民王爹爹今年65歲，去年在一次社區“智慧助老”活動中了解到“鄂匯辦”APP。首次登錄時，系統判定他為60歲以上的老人，自動推送了“是否切換適老模式”的提醒，他同意切換后，“鄂匯辦”界面變成了大號圖標和字體，并且推薦了老年人常用的“電子社保卡”“醫保”“公積金”等服務。

從那以后，王爹爹就成了“鄂匯辦”的活躍用戶，醫保、社保、老年人優待證辦理查詢、養老待遇查詢、高齡津貼申請查詢等服務，都是王爹爹經常點擊的事項。王爹爹常對社區工作人員說：“這個圖標和文字都很大，看起來不費勁，我們老年人經常使用的社保和醫保服務非常好找，買藥看病費用查詢很方便，‘鄂匯辦’為老年人提供這么貼心的服務，必須要點個贊！”

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