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“今天辦稅的人很多，本以為要排一會兒，沒想到工作人員主動(dòng)將我引到‘潮汐窗口’，證明文書很快就開出來了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，到武漢經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的陳先生高興地說道。

為更好地解決大征期、節(jié)假日和稅費(fèi)政策出臺前后辦稅服務(wù)廳人流驟增、業(yè)務(wù)繁忙等問題，武漢經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局本著“效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的原則，整合辦稅服務(wù)資源，在辦稅服務(wù)廳增設(shè)3個(gè)“潮汐窗口”。“潮汐窗口”由稅務(wù)“精兵強(qiáng)將”坐鎮(zhèn)，可受理全口徑業(yè)務(wù)，當(dāng)后臺提醒叫號量突破辦稅臨界值時(shí)，“潮汐窗口”隨之啟動(dòng)，及時(shí)分流辦稅群眾，有效貫通辦稅各流程、全區(qū)域，提升辦稅質(zhì)效。如今，辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長進(jìn)一步縮短，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長壓縮至2—3分鐘。

（沈俊 趙博通）

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